TTT培训面试技巧.pptVIP

浅谈面试技巧 面试定义 关键点： 1 精心设计 2 在特定场景下 3 面对面交谈与观察 4 由表及里 5 有关素质 面试准备 招聘需求分析 工作分析 岗位胜任能力分析 招聘信息发布 筛选简历 企业资源计划事业部――实施中心需要招聘ERP实施顾问1名 流程图 面试流程图： * 人力资源部 王圆 面试的优点 经济、迅速、准备工作简单 面试使应征人对本机构产生兴趣 面试人可独立控制时间 面试的缺点 结果受面试人的主观意识较大 面试特点 案 例 岗位 需求 发布信息 筛选简历 电话面试 安排初试 笔试 部门复试 终试 录用 有效的面试应该是怎样的？ ? 准确（Accuracy） ? 公平（Equity） ? 双赢（Buy-in） ? 面试官漏掉了重要的信息 ? 忽略工作和组织匹配程度 ? 几个面试官之间的问题重复 ? 偏见和“固定模式”影响了判断 ? 草草做出决策 ? “晕轮效应” ? “业余的心理学家” …... 面试 中常 见的 问题 了解学历及受雇记录 注意在不同学校学习或工作是否有空白 的时间，应询问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的关系； 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 询问其以前/现任上司的联系方式； 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思； 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因。 面试中的提问种类及技巧 热身问题 行为性问题 理论性问题 引导性问题 暖身活动 核心才能问题 所有的问题应该是有效的、开放式的 面试中的提问种类及技巧 行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行 为事例以及工作经验。 引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问 人的思路。 理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。 面试中的提问种类及技巧 S Situation （情境） T Task （目标） A Action （行动） R Result （结果） 收集应聘者过去的STAR 留心别人说话； 利用提问方式获取事实； 保持开放态度； 做笔记； 利用转换求职者说话的方法或总结 来测试自己的明白程度。 聆听技巧 面试员应该 随意打断求职者话柄； 情绪化； 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 ； 受外在因纱素影响，分散注意力。 聆听技巧 面试员不应该 控制面试过程 ? 沉默； ? 鼓励； ?转换求职者的说话方法或总结； ? 掌握过程主动权。 面试过程的结束 ? 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容； ? 给予求职者有关职位招聘的时间表 ? 感谢求职者前来面试。 准备好不同核心才能的练习！ 不同问题的设计，准备好练习！ 不同问题的设计，准备好练习！ 不同问题的设计，准备好练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * *