电费系统快速门手册.doc

预付费电能表操作指导手册 注：本系统能适用型号版本18460的表。使用系统前请务必将电表和型号版本对照清楚！！对于以下未注明的内容请按默认即可。 安装完电卡表管理系统，首次以管理员的身份登陆系统，密码为800001。按照提示进入系统注册流程。 一、系统注册 1、收费站编号选择0。 2、收费站、单位根据实际填写，如“金色年华物业”。 3、写入注册码，用邮编号。 4、填写完毕保存。 数据库路径最好不要更改，以免造成数据丢失。系统一旦投入正常使用后，系统注册编码就不可更改。如更改了系统注册编码，已安装的电表将会发生不能购电或拒绝读入购电卡！！！ 二、读写器设置 正确连接读卡器后，选择已安装的读卡器名称，在“连接在端口”中选择读卡器连接的微机端口 1、点击系统选项。 2、点击测试端口。 3、保存。 三、操作人员设置 1、选择增加、删除、修改操作人员，但必需有一位管理员。 2、对操作人员权力进行设置，管理员必需全打勾。 3、保存。 四、电表类型设置 1、点击进入电表类型设置，如本次使用的电表类型在列表中已有就不必改。 2、使用的电表非列表中的类型，则要增加。 3、根据电表面板上的信息填写，型号版本液晶显示为18460电表类型是1G*****。 4、改动完，需保存。 五、电价类型设置 1、点击进入电价类型设置。 2、点击修改。 3根据实际情况填写电价完成后保存. 六；开户配表 . 选择菜单左边第二排工具条上的日常业务/开户配表登记按钮，进入开户配表登记屏幕。整个开户配表业务流程都在此屏幕中依次完 出厂编号就是HL11S后面的六位数字，进行填写， 填写好出厂编号后，在本批设定不变方框内打钩会出现这个对话框 填写用户信息。 输入电量后依次点击下图的1、2、3处，收费确认无误打钩。 要提前把18460表型用户的空白卡插上， 当输入所有数据无误后，点击[保存]，把数据写入电卡，此卡为购电卡，用户以后凭此卡进行购电。 七、营业售电 注：营业售电前让客户在自家的电表中插一次。 1、点击售电 2、插入购电卡，点击读卡。 3、输入购电量。 4、输入电量后依次点击1、2、3处，收费确认无误打钩。 5、保存写卡。 八、补购电卡 点击查询，用查电卡查看表的信息，要根据表内的实际信息进行补卡。 点击补卡。 2、根据已知的用户信息查找到此用户。 九、修改密码 1、输入原密码，管理员是800001 切换到下面一个输入框，按Tab键。 常见问题的处理 1、如何补打发票？ 答：可以在补购电卡中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号，只是把最后一次购电的数据重打一次。 2、用户的购电卡丢失怎么办？ 答：您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考[补购电卡]说明。 3、用户谎报购电卡丢失怎么办？ 答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。 4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？ 答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表有故障，应派人检查。 5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？ 答：当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时，电表停电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。 6、用户卡返回有透支电量怎么办？ 答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。 7、用户反映电量送不进电表，怎么办？ 答：用户新购电量送不进电表，可能是 电表编号不符。 购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。都可以用“查电卡”检查，核对电表上显示的电表编号。大都出现在用户第一次购电就送不进电量。 原因1、用户初次使用，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。 原因2、是现场装表时抄错了电表厂号，或者开户时没有正确配表（电表厂号选错），造成开户配表不对号。 处理