黑河农村商业银行调研汇报材料9.1-9.3.docVIP

黑河农村商业银行汇报材料 尊敬的洪军书记： 年初以来，黑河农商行积极贯彻落实省联社实施的以优质规范服务为主题的“亮化工程”，全力塑造黑河农商行在新时期的新形象，取得较好效果。现将具体工作开展情况汇报如下： 一、对于“亮化工程”的基本认识 黑河农商行党委充分认识到，“亮化工程”是一项系统工程、全民工程和形象工程，务必要提高到全局的高度和发展的高度。因此，黑河农商行分别于3月16、19、20日召开县级联社理事长会议、党委会议和董事长办公会议，分层面传达、贯彻、落实省联社会议精神，全面推进“亮化工程”的组织和实施。 同时，黑河农商行总部成立由董事长担任组长的“亮化工程”领导小组，直接负责具体工作，并将领导小组办公室设立在总部综合办公室；总部各部门、各县联社、各支行也建立相应的领导组织，由一把手直接对“亮化工程”工作实行全面负责。并将此项工作作为全年工作重点之一，将每一项工作任务和工作环节分解到相关部门和个人，明确主办部门、承办部门和具体责任人。形成层层有人抓、事事有人管的组织工作机制。 二、“亮化工程”采取的具体措施 黑河农商行党委对于省联社党委提出的“亮化工程”这项工作予以高度重视，提到重要的议事日程。 （一）让业务创新“亮起来”。一是加强资金精细管理。截至6月末，共办理存放同业业务86笔，累计交易额34.2亿元，实现收入2,710万元。办理超短期理财产品74笔，累计交易额21.5亿元，实现利息收入117万元，资金池代理各县联社办理同业存放业务224笔，在整个资金运营收益中各县联社实现利息收入804万元，我行实现利息收入2,023万元。二是票据业务稳步开展。截至6月末，票据贴现业务发生额和收入总额都已全面超过2011年全年水平。与5家域内直贴企业和9家转贴现金融机构办理票据贴现业务332笔，累计交易金额10,848万元，实现利息收入4,443万元，其中为县级联社办理票据业务91笔，金额23,873万元，实现利息收入690万元，我行实现票据业务收入3,753万元。三是创新中间业务品种。截至6月末，办理代理销售其他金融机构理财产品23期、131笔，累计销售金额1,871万元，实现代理手续费收入1.91万元，办理财产保险217笔，实现中间业务收入2.37万元；代理保险手续费收入已经入账21万元。四是创新信贷业务品种。丰富和完善了以“阳光贷”为主题的绿色家园农户贷款、金色希望个人贷款、中小企业贷款三大贷款系列，涵盖三农、个人、公司等近30种产品和服务类型。先后推出了房产按揭贷款、煤产品仓单质押贷款、预售房登记抵押贷款、大型农机具保证抵押接力贷、“丰收时贷”福农卡等特色品种10多项，填补多项信贷领域空白。其中“大型农机具保证抵押接力贷”获得中国农村金融时报最佳金融产品奖。 （二）让阳光信贷“亮起来”。今年以来，我行全面实施“阳光信贷”工程，进一步规范信贷操作行为，加大信贷管理力度，提高支农服务质量，确保为黑河经济社会又好又快发展提供优质金融服务。全市各行（社）分别设立了信贷服务专柜，宣传信贷政策，受理信贷业务，为符合贷款条件的客户提供“一条龙”信贷服务，做到所有贷款业务一律在柜面办理。同时，在符合条件的50余个村屯设立“阳光信贷”服务宣传栏，向农民群众全面实行信贷“五公开”，即定期对前期办理的农户贷款情况包括“借款人、金额、用途、期限、经办人”等内容在村屯范围内公示，接受广大农户的监督。 （三）让机构网点“亮起来”。我行积极指导督促全辖进一步加大营业网点设施建设，改善服务环境，不断提高服务水平和服务质量。一是加快营业网点门面标识VI和办公环境规范，年内完成当年新建、改建、扩建营业网点20家计划，年底全面实现三年累计新建、改建、扩建营业网点125家的目标。二是加强网点安全设施建设。今年，全市五家县级联社共投入安防资金624万元对37个网点的安防设施进行新、改建工作，不断完善技防设施，进一步提升了网点整体安全防范能力。三是积极推行综合柜员制。目前，全市125个营业网点全部实施了综合柜员制，有效解决了银行“排长队”的问题。四是加快结算系统的电子化建设。以“鹤卡”业务的快速发展为契机，通过“鹤卡”发放贷款、代发工资、代发农补粮补等方式，扩大“鹤卡”发卡范围。上半年，全辖新发行鹤卡102,515张，发展特约商户24户，布设ATM自助设备 8台，布设农民自助服务终端28台，农民足不出村即可办理存取款、转账、查询及代缴费业务。 （四）让柜面服务“亮起来”。今年以来，我行不断强化员工服务理念和专业培训，构建文明规范服务长效机制，全面提高全市农村合作金融机构营业网点文明服务水平，努力打造具有农商行特色和具有核心竞争能力的柜面服务体系。 一是建立标准规范环境机制。根据黑河农商行标准化网点建设要求，分批次配备训练有素的大堂经理，实现“业务分层、功能分区、客户