无人值守“码”上就走—36kr无人零售研究报告.pdf

无人值守，“码”上就走 无人零售研究报告 36氪研究院 查楠 2017年10月 36Kr-无人零售研究报告 2017.10 报告作者 查姝楠 36氪研究院 分析师 分析师声明 本报告作者具有专业胜任能力，保证报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于作 者的职业理解，本报告清晰准确地反映了作者的研究观点，力求独立、客观和公正，结论 不受任何第三方的授意或影响，特此声明。 免责声明 36氪不会因为接收人接受本报告而将其视为客户。本报告仅在相关法律许可的情况下发放 ，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。 本报告的信息来源于已公开的资料，36氪对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何 保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映36氪于发布本报告当日的判断，本报告所指 的公司或投资标的的价格、价值及投资收入可升可跌。过往表现不应作为日后的表现依据 。在不同时期，36氪可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。36氪不保证 本报告所含信息保持在必威体育精装版状态。同时，36氪对本报告所含信息可在不发出通知的情形下 做出修改，投资者应当自行关注相应的更新或修改。 在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。在任何情 况下，36氪、36氪员工或者关联机构不承诺投资者一定获利，不与投资者分享投资收益 ，也不对任何人因使用本报告中的任何内容所引致的任何损失负任何责任。投资者务必注 意，其据此做出的任何投资决策与36氪、36氪员工或者关联机构无关。 在法律许可的情况下，36氪及其所属关联机构可能会持有报告中提到的公司的股权 ，也可 能为这些公司提供或者争取提供筹资或财务顾问等相关服务。在法律许可的情况下，36氪 的员工可能担任本报告所提到的公司的董事。 本报告版权仅为36氪所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、 发表或引用。如征得36氪同意进行引用、刊发的，需在允许的范围内使用，并注明出处为 “36氪研究院” ，且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。 2 36Kr-无人零售研究报告 2017.10 报告摘 无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售 消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零 售服务。未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。 • 无人零售的典型特点有二 ：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人 的依赖，减少人力成本，提高管理效率；二是通过收集记录消费者的消费 数据，进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体 验。 • 无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首要的是线上流量饱和和人 力成本上升的零售业大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性： 包括人工智能、物联网RFID技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付 的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。 目前国内玩家可按形态从小到大分为便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利 店等；目前主要采用的技术有人工智能、物联网RFID、二维码识别等。我们 认为，对于无人零售领域内的玩家而言，最重要的判断标准在于是否有技术