诺基亚靠什么打赢下一战.pptVIP

诺基亚： 质量渗透之道 AP0933207 洪立群 AP0933208 胡艳青 AP0933209 黄蔼美 AP0933210 黄楚梅 AP0933211 黄明贵 AP0933212 黄绮华 小组成员 诺基亚年鉴 诺基亚 图表显示：从市场份额看，诺基亚仍居霸主位置 图中展示了2011年诺基亚的全球市场份额情况 那么诺基亚是如何 笑话一则 从木浆工厂到手机航母？ 在地铁里， 看见周围有位美女掏出了iPhone， 然后一个文艺青年也跟掏出了iPhone， 一商务男默默的看了一眼，掏出了ipad， 这个时候，我鬼魅狂狷的一笑， 掏出我的诺基亚，在过道里砸开了一个核桃。 于是整个场面被我hold住了。 砸核桃视频： 所以凡是长期使用诺基亚手机的人都有一个强烈的感觉：诺基亚的手机不怕摔。 用户忠诚度：诺基亚手机用户中曾经再次购买诺基亚手机的比例接近七成 当你挑选了一款诺基亚手机并感觉不错，这就是质量； 当你觉得这部手机易于使用，这就是质量； 当客户服务迅速地回应你的要求，这就是质量； 当我们的产品和系统超越用户的期望，这当然更是质量。 ——诺基亚前董事长约玛·奥利拉 诺基亚质量观 在诺基亚，科学的质量体系是按高标准、规范化而制定的，并且所有质量管理体系都在通过ISO9001管理体系认证之后得以实施，具体到操作工人，也有一套完整的作业指导书，各环节的工人要高质量地按照作业指导书规范完成操作。 example example example 某个部位的螺丝柱开裂，为了解决这个问题，东莞诺基亚员工自发成立了项目小组，采用六西格玛的方法： 含义：在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 返回 柱状图：电话信号数据（分析问题） 一天中的时间 电话数量 鱼骨图：分析原因 柏拉图：问题排序  0 20 40 60 80 100 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 外观不美观 手机运行慢 信号差 功能不及全 性价比低 成本 %成本(累计) 返回 诺基亚手机发展史 1992年推出首款GSM电话—1011，这是诺基亚在移动通讯行业迈出的第一步。 诺基亚是首家推出手机可换壳概念的厂商，1997年首款可换壳的手机5110 。 2002年，发布的7650在世界上创立了五个世界第一：世界上第一款彩屏手机、第一款智能手机、第一款内置摄像头拍照手机、第一款滑盖手机、第一款五维摇杆手机，堪称超经典机型。 2003年，推出全球第一款游戏手机N-Gage。 2005年，手机音乐功能大放异彩，诺基亚推出的音乐机型5200成为诺基亚占领新市场的利器。 采用Symbian^3系统、1200万像素的高端智能手机 　与微软联盟 在智能手机以及移动互联网大行其道的今天，诺基亚将面临巨大的挑战。诺基亚将采用WindowsPhone作为其首要的智能手机策略，在这个平台上进行各方面的创新。它和微软将在开发和市场活动上进行紧密合作，并共享产品开发路线图，以共同推进未来移动产品的演化。 　　 视频 NOKIA 新款机降世 2011年10月26日，诺基亚在英国伦敦召开了万众瞩目的2011诺基亚世界大会。 在这次的大会上，诺基亚除了发布了两款Windows Phone系统手机以及四款Symbian S40系统手机。 创新的动力来源于对质量的追求 “质量”对于诺基亚来说不仅是一个口号，一个永无止境的追求目标，它更是一个工作准则，它无处不在，它体现在每一位诺基亚员工身上，体现在每一件诺基亚产品身上。这也许就是诺基亚作为一家“百年老店”基业长青的原因所在。 The End The End The End