C-A客户情况介绍-移动.pptVIP

* 百祥文化员工培训 C-A目标客户介绍-移动 C-A目标客户介绍-移动 02、移动市场推广策略（资料） 03、移动地市公司部门介绍 01、通信发展（资料） C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 从“周幽王烽火戏诸候”到“竹信”，从“漂流瓶”到人类历史上第一份电报—“上帝创造了何等的奇迹！”，百年间，通信技术借助现代科技飞速发展。 01、通信发展（资料） C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于20 00年4月20日成立。  中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。  中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158”。  中国移动（香港）有限公司1997年在纽约和香港成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。根据美国《财富》杂志公布的世界500强必威体育精装版排名，中国移动通信位列第230位。  中国移动企业文化理念体系 核心价值观：阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神； 使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因； 愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图； 核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 核心价值观：正德厚生、臻于至善 中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁  中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值  中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务  中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作  中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始 C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 02、移动市场推广策略（资料） C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下：  1、 产品/服务策略（product/service policy） 2、 价格策略（price policy） 3、 分销渠道策略（place policy） 4、 促销策略（promotion policy） 详细资料参见本培训资料附件-移动市场推广策略（资料）部分 03、移动地市公司部门介绍 为了更好的站在客户的角度去思考问题解决问题，从营销的层面我们对客户的部门有下面这样的认识 C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 市场部 数据部 集团客户部 客户服务部 市场部 与广告公司对口人员构成： 1、全面负责广告宣传的专员，与广告公司直接对口人 2、三大品牌的客户经理，根据各地市公司情况不同，有专人专管或1人全管 3、负责心机渠道及销售专员 以西安市移动公司举例 全面负责的广告宣传专员——张静 全球通客户品牌经理——席英 动感地带客户品牌经理——涂川 神州行客户品牌经理——王勇 心机渠道销售专员——史琨 C-A目标客户介绍-移动 01通信发展 负责公众客户的品牌宣传、品牌维护及业务推广，扩大市场占有率提升ARPU值（所谓ARPU就是每客户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个客户所得到的利润 ） *