(精选)连锁企业人力资源管理第十章 人力资源的跨文化管理课件.pptVIP

* 跨文化连锁企业人力资源管理 第十章 本章重点 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 ? 文化差异的主要体现及层次 ? 文化冲突的处理模式 ? 跨国企业的跨文化冲突及协调 ? 价值观的协调是最重要的协调 ? 同一母国企业跨文化管理 目录 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）文化与跨文化 法律 风土 信仰 知识 艺术 道德 人情 文化 鲜明的民 族特征 风俗习惯 思维方式 价值 观 宗教信仰 跨文化，无鲜明特点 二、文化差异的分维诊断 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 小 弱 柔 大 强 个人 集体 刚 长期 短期 权力距离 不确定性回避 个人导向性 柔刚性 利益导向性 荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度： 三、跨文化的冲突及其处理模式 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）跨文化带来的冲突 企业内部 企业从事跨国或跨地区的经营活动时，为实现其本土化的目标，往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。 这就必然导致企业内部的文化冲突，包括企业成员之间的文化冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。 企业外部 企业从事跨国或跨地区的经营活动，会受到来自东道国或所在地文化环境的影响，这种文化环境会在某些方面与企业原有的文化产生冲突。 三、跨文化的冲突及其处理模式 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （二）跨文化冲突的处理模式 跨文化冲突的处理模式 凌越模式 折衷模式 融合模式 移植模式 压制他国他人文化 回避文化差异 容纳各自优秀者 僵化平移 反感 表面和谐 全新 “水土不服” 加剧冲突 潜伏危机 稳定性好 互相排斥 模式 特点 结果 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 一、跨国企业人力资源协调的复杂性 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第二节 跨国公司的跨文化管理 员工的类型多，文化层次复杂 母国员工会比他国员工更具优越感 人力资源协调过程会遇到“暗礁”和“地雷” 人力资源协调的方式必须是立体的 跨国企业人力资源协调的复杂性 二、跨国企业文化冲突的表现