消费者权益日概要.ppt

国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。 来自政府的声音 消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365 3.15 消费者权益日 Page ? * 2017 2011年 消费与民生 2012年 消费与安全 2013年 让消费者更有力量 2014年 新消法 新权益 新责任 2015年 携手共治 畅享消费 2016年 新消费 我做主 ? 2017年 “网络诚信 消费无忧” * 大学生维权问题 我们身边有没有发生过消费纠纷？你是怎样处理的？ 如果你曾在校外兼职，是否与对方发生过纠纷？ 如果你正面临毕业，是否考虑过与用人单位签订协议时要注意些什么？ * 浙大一学生告赢世界500强企业惠普 由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前这名消费者已获得惠普公司的全额退款。 2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问题。第三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用旧主板的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话，算是默认了吧。”阮啸说。 此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。 对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历，阮啸说，“作为一名消费者，我要维护自身的合法权益。 当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？ “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象？ 康帅博 康师傅 这是神马玩意？？ 《倒霉的“上帝”》 “清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” ＶＳ“耐客”。 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 假冒伪劣现象带来的严重危害性 假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 假冒伪劣现象带来的严重危害性 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设 假冒伪劣现象带来的严重危害性 中国假冒商品横行世界? 在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一 损害了我国的国际形象 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 来自政府的声音 来自政府的声音 2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。 2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。 2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。 来自政府的声音 LOGO Page ? * LOGO LOGO Page ? * LOGO