药品的陈列和展示.ppt

旭东企业管理顾问OTC系列培训 药品的陈列和展示 ——吴旭东 培训大纲 什么是药品陈列 商品的配置 药品分类常识 药品陈列的技巧 一、什么是药品陈列 药品陈列是POP广告之一。它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。 二、商品的配置 如何选择合适的药品，并用合适的方法摆放、展示，从而有效地利用了资源，创造了理想的购物空间，不仅最大限度地方便了顾客的购买，而且使门店效益最大化，实现门店的销售职责。 二、商品的配置 商品配置依据： 调查药店属地的市场容量、潜力、竞争者状况。 消费者调查－商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品服务的需求内容等。 公司商品策略－有意识突出或培养某类商品、价格策略等。 卖场实际状况、是否有品种限制等（面积大小、卖场内固定结构限制、店中店的品种限制）。 类似成功门店的商品配置是最具参考价值的。 三、药品分类常识 按功能分类 根据销售排名 按照药品销售情况和药品的贡献度大小 陈列的基本原则及要求 三、药品分类常识 按功能分类 药品——非处方药：内服药、外用药 处方药（含保健品）：内服药、外用药 非药品——（口服）食品、保健品 （非口服）妆、消、械、计生用品 三、药品分类常识 根据销售排名，进行分A、B、C分类： A类：销售额前80%? B类：销售额百分比15％ C类：其余5% 注意：销售百分比与相对应名次，与门店实际品种数量有关 三、药品分类常识 按照药品销售情况和药品的贡献度大小 分为畅销、主力、策略、基本、滞销药品。对于不同的商品，采取的营销策略各异。 药品配置的修正：销售情况的分析；滞销药品的淘汰；畅销药品的调整和新药品的导入；药品布置的调整 药品的陈列：药品配置后再通过药品陈列实现销售的目的。 三、药品分类常识 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 2、按《 GSP 》的要求 3、体现公司及门店风格 4、醒目原则 5、方便原则 6、满陈列的原则 7、整洁美观原则 8、先进先出，先产先出的原则 9、关连性的原则?将功能相同的药品在一起陈列 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 对于封闭式销售来说，典型售货柜台及货架既要便于各种身材顾客的活动，又要便于普通身材营业员的活动。为此商品柜台一般高度为90～95；宽度为46～60；货架宽度一般为46～56，高度不应超过160～183；营业员活动区域宽度为76～122；顾客活动区域宽度为45～610；考虑到有的顾客需坐着挑选商品，而营业员需站着挑选服务，陈列柜的高可降至86～91。 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 陈列柜陈列：利用柜面和柜内陈列，其中柜面陈列可以放置小型陈列用具，亦可直接摆放有造型的商品，以小商品居多。陈列柜分前开、后开、前后开、敞开等款式。 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 陈列架陈列：分为柜台式封闭销售的货架陈列和开架式敞开销售的货架陈列，有托架、柜型架、台型架、框形架、立架、挂具型等款式。 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 陈列台陈列：分箱型台、平台阶、梯形台阶、桌形台等款式，利用台面陈列展示商品。 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 地面陈列：将商品摆放于地面供顾客选用。一般用于医疗器械等大件笨重商品，也可将小件商品在地面堆成立体状态以吸引视线。 陈列的基本原则及要求 1、陈列货架标准化 各种陈列用具都有标准型及异型两种。标准型制造方便，价格低廉，适用范围广，经济实用，但缺乏变化性，显得单调味乏；异型用具按具体商品的特性制成，艺术性强，与商品高度和谐统一，受顾客喜爱，但成本较高。现代化商店应根据经营的需要，采用不同的陈列用具，使商品的陈列多样化，避免呆板的平面陈列。 陈列的基本原则及要求 2、按《 GSP 》的要求 按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存：药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放；处方药与非处方药应分柜摆放；特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。 陈列的基本原则及要求 2、按《 GSP 》的要求：药品区 非处方药品区：存放非处方药品 处方药品区：可以开架销售的处方药：保健药品，一部分不良反应较小的处方药 处方柜：不良反应较大的处方药全部放在处方柜中闭架销售。 专柜上