医德医风简报第30期平度人民医院2014年6月30日6月份各.DOCVIP

医德医风简报 （第30期） 平度市人民医院 2014年6月30日 一、6月份各科室满意度调查表 公共诊室统计信息 诊室名称 排名 总票数 满意票数 满意率 基本满意票数 基本满意率 基本满意折合 不满意票数 不满意率 综合满意度 导诊台 1 560 505 90.20% 54 9.60% 4.80% 1 0.20% 95.00% 超声科 2 253 219 86.60% 19 7.50% 3.75% 15 5.90% 90.35% 心电图 3 96 78 81.30% 17 17.70% 8.85% 1 1.00% 90.15% 放射科 4 205 170 82.90% 17 8.30% 4.15% 18 8.80% 87.05% 收款处 5 931 719 77.20% 161 17.30% 8.65% 51 5.50% 85.85% 检验科 6 669 542 81.00% 61 9.10% 4.55% 66 9.90% 85.55% CT室 7 43 29 67.40% 12 27.90% 13.95% 2 4.70% 81.35% 建卡处 8 35 21 60.00% 14 40.00% 20.00% 0 0% 80.00% 胃镜室 9 51 34 66.70% 12 23.50% 11.75% 5 9.80% 78.45% 药剂科 10 911 625 68.60% 173 19.00% 9.50% 113 12.40% 78.10% 门诊病人汇总统计信息 诊室名称 排名 总票数 满意票数 满意率 基本满意票数 基本满意率 基本满意折合 不满意票数 不满意率 综合满意度 整改方向 神经内 1 90 85 94.40% 5 5.60% 2.80% 0 0% 97.20% 排队等候、就诊秩序 骨外科 2 201 172 85.60% 26 12.90% 6.45% 3 1.50% 92.05% 就诊秩序、医生处方 泌尿外 3 50 42 84.00% 8 16.00% 8.00% 0 0% 92.00% 就诊秩序、排队等候 儿科 4 291 238 81.80% 52 17.90% 8.95% 1 0.30% 90.75% 医生处方、及时开诊 中医科 5 155 129 83.20% 23 14.80% 7.40% 3 1.90% 90.60% 及时开诊、医生处方 普外科 6 229 189 82.50% 36 15.70% 7.85% 4 1.70% 90.35% 排队等候、医生处方 肾内科 7 88 75 85.20% 9 10.20% 5.10% 4 4.50% 90.30% 排队等候、及时开诊 心内科 8 238 191 80.30% 46 19.30% 9.65% 1 0.40% 89.95% 及时开诊、就诊秩序 皮肤科 9 80 66 82.50% 11 13.80% 6.90% 3 3.80% 89.40% 及时开诊、医生处方 感染科 10 84 67 79.80% 15 17.90% 8.95% 2 2.40% 88.75% 排队等候、医生态度 老干门诊 11 94 78 83.00% 10 10.60% 5.30% 6 6.40% 88.30% 及时开诊、排队等候 口腔科 12 177 149 84.20% 14 7.90% 3.95% 14 7.90% 88.15% 及时开诊、排队等候 呼吸内 13 114 87 76.30% 24 21.10% 10.55% 3 2.60% 86.85% 排队等候、就诊秩序 消化内 14 177 134 75.70% 35 19.80% 9.90% 8 4.50% 85.60% 排队等候、医生处方 急诊科 15 10 7 70.00% 3 30.00% 15.00% 0 0% 85.00% 医生态度、医生处方 眼科 16 170 119 70.00% 37 21.80% 10.90% 14 8.20% 80.90% 及时开诊、排队等候 内分泌 17 84 56 66.70% 23 27.40% 13.70% 5 6.00% 80.40% 排队等候、及时开诊 妇科 18 269 187 69.50% 35 13.00% 6.50% 47 17.50% 76.00% 及时开诊、排队等候 耳鼻喉 19 143 91 63.60% 35 24.50% 12.25% 17 11.90% 75.85% 及时开诊、医生处方 胸外科 20 26 10 38.50% 13 50.00% 25.