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对软件（测试）项目质量管理相关内容的理解 3班_GS132A570_刘润博 摘 要：结合实际工作，理解其软件（包括测试）项目质量管理的相关内容及如何对“人”进行管理，而这些都需要我们更深入的学习、研究和实践。 关键词：项目质量管理、软件测试、人性化管理 软件测试项目管理是在其项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使该项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。其包括策划、进度计划和维护等等。 要使一个软件项目的测试过程运行良好并高效，其质量管理则需要我们尤为重视。作为公司的一名质量管理者，从企业质量管理体系的建立、实施运行、收集反馈信息、修改等多个方面入手，进一步细化及实践对于产品的硬件、软件等方面的质量管理，完善并保证产品各个方面的质量，质量的保证是一个企业发展的根本。 下面我将从以下几个方面来阐述我对项目质量管理相关内容的理解： 一、项目质量管理的概述 项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与责任的各过程和活动，从而使项目满足其预订的要求。 根据企业的管理经验，要使其项目管理有效、持续，则需要特别注重“以顾客为中心”（质量管理八项原则之一），注重顾客的满意度及反馈，并对产品（软件项目）进行持续改进。 在当今的经济活动中，任何一个企业都要依存于他们的顾客。企业由于满足或超过了自己顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。 在不断提升产品质量的同时，也必须要注重项目质量管理的主要过程，用以保证项目管理的顺利、有效进行。 二、项目质量规划 项目质量规划包括确认与项目相关的质量标准以及实现方式。 首先我们要做好质量规划的输入，其项目质量规划的输入应注意做好以下几个方面： 1、质量策略 质量策略是一个注重质量的组织的所有努力和决策，通常称为顶级管理。执行组织的质量策略经常能给项目所采用。然而，如果执行组织忽略了正式的质量策略，或者如果项目包含了多重的执行组织，项目管理小组就需要专为这个项目而开发一次质量策略。 项目管理小组有责任确保项目相关人员充分意识到它。 2、范围阐述 范围阐述是对质量规划的主要输入，因为它是揭示主要的子项目和项目目标的书面文讲，界定了重要项目相关人员的需求。 3、软件产品说明 软件产品说明通常需阐明其技术要点的细节、特点和其他可能影响质量计划的因素。 4、标准和规则 项目管理小组必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则。 5、其他程序的输出 除了范围阐述和产品说明，在其他知识领域中的程序也可能产生一定的影响结果，应当作为质量计划的一部分加以考虑。 其次作为软件项目管理一定要注意“测试工作量的估算”： 1、估算软件测试成本 需要估算测试人员的数量、测试速度、经验级别和生产率，预算管理费用及相关成本等等。 2、评估影响测试工作量大小的因素 需要评估例如：执行阶段测试周期的数量、测试接口数量、缺陷修复时间等等。 三、项目质量保证 项目质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估，以确保项目能够满足相关的质量标准。 软件项目质量保证是在软件过程中的每一步都进行的“保护性活动”。SQA主要有基于非执行的测试（也称为评审）、基于执行的测试（即通常所说的测试）和程序正确性证明。 软件评审是最为重要的SQA活动之一。它的作用是，在发现及改正错误的成本相对较小时就及时发现并排除错误。 审查和走查是进行正式技术评审的两类具体方法。审查过程不仅步数比走审多，而且每个步骤都是正规的。由于在开发大型软件过程中所犯的错误绝大数是规格说明错误或设计错误，而正式的技术评审发现这两类错误的有效性高75%，因此是非常有效的软件质量保证方法。 其在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。主要内容包括保证项目满足其目标所需要的过程，涵盖了在项目质量方面的指挥和控制活动，通常是指制定项目质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 其项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。 四、项目质量控制 项目质量控制包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。 对于软件开发项目而言，控制是十分重要的管理活动。其软件开发的风险分析也可以算是软件工程控制活动的一类。而进度跟踪则起到连接软件项目计划和控制的作用。 在项目质量控制中需要注意软件配置管理，软件配置管理是应用于整个软件过程中的保护性活动，它是在软件整个生命周期内管理变化的一组活动。 软件配置由一组相互关联的对象组成，这些对象也称为软件配置项，它们是作为某些软件工程活动的结果而产生的。除了文档、程序和数据这