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避免质量浪费供应商方面应当协商解决保证书与协议书的问题针对不良品的材料投诉, 篇一：供应商质量保证协议书(新版) 供应商质量保证协议书 甲方 公司：地址：授权代表： 法人代表： 签定日期： 公司签章： 乙方 公司：地址：授权代表： 法人代表： 签定日期： 公司签章： 乙方向甲方供应的产品名称： 兹因乙方长期供应材料予甲方，因此双方签此协议，双方同意约定条款如下： 一、定义 a. 合格供货商名册AVL (Available Vendor List): 经由甲方对其供货商进行质量保证能力、生产工艺及技术研发能力、商务能力进行综合考查评估后, 若其各方面符合甲方要求，乙方便可将样品和承认书送到甲方，经过甲方相关部门确认后回传一份承认书及样品给乙方，乙方则成为甲方合格供货商，列入合格供货商名册。 b. 质量成本费用QCC (Quality Cost Charge): 由于乙方质量问题而造成甲方损失, 并将其费用转由乙方负担及赔偿的金额称为QCC. c. 关键变数 (Critical Parameter): 重要的产品特色、特性、属性或菜单项, 当其一项或多项超出规定值后, 会造成产品功能的失效, 并导致退货或维修。 d. ECR: Engineering Change Request 工程变更请求 e. ECN: Engineering Change Notices 工程变更通知 f. EOL: End of Life 终止产品 g. SCAR: Supplier Corrective Action Request 供货商矫正预防措施改善报告 h. RMA: Return Material Authorization 退货授权 i. DOA: Damage On Arrival 货物到货即坏 二、范围 本协议详述各项规定, 以促使乙方所供应材料符合甲方进料相关要求，具体对乙方规定条款包括四部份: (一)、环境 (二)、品质 (三)、交期 (四)、售后 (五)、价格 兹对此四项分别说明如下： (一)、环境 为了确保甲方致力于提供绿色产品及对环境保护的努力，乙方供给甲方的产品必须符合ROHS认证的相关要求，并提供ROHS认证报告复印件、保证函至甲方。甲方不定期（不少于1次/年）将乙方的产品至第三方检测机构进行检测，如检测或市场抽检不合格，测试费用及损失由乙方承担，乙方同意赔偿自甲方的所有损失。 (二)、品质 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 质量合作接口 质量系统稽核及质量考评目标 材质证明、可靠性测试及例行可靠性测试计划 质量管理 产品验收 供货商纠正预防措施改善报告(SCAR） 供货商不良品处理及质量处罚 三份补充说明 附件三：质量成本费用 附件四：各项特大质量索赔标准 2. 供货商质量系统稽核及质量考评 2.1 甲方品保人员根据品保、采购、Ramp;D调查结果汇总和乙方送样品和承认书的确认状况, 通知乙方同意 或拒绝其成为甲方合格供货商(Available Vendor List).若供货商系统调查不合格，经乙方整改后可再次提请甲方进行系统稽核。 2.2《质量考评目标》是甲方品保部每年根据详细的数据制定的考核目标，其中包括制程不良率，到货批 次不良率，制程事故，其他不良率项目，甲方的品保部根据各项指标对供货商进行考评，详细考核目标值甲方每年年初会通过邮件方式通知乙方。 3. 材质证明和可靠性测试 3.1.材质证明 乙方在送样品和承认书的时候必须附有材质证明，乙方须使用甲方指定原材料，没有甲方的ECN或者乙方提出ECR并且经过甲方的书面确认乙方不得做任何的更改，若在生产及销售过程中，甲方发现或者实验证明乙方所供应零部件与承认书标准不符，乙方承担因此引起的一切的损失。 3.2.可靠性测试 乙方必须在送样品和承认书时候有可靠性测试报告，同时提供产品量产时可靠性测试计划 4. 质量管理 （一）甲方 1.负责督促乙方提高产品质量，有责任将质量信息准确及时提供给乙方。 2.有权对乙方质量保证能力进行督促检查。 3.有权要求乙方完善质量保证体系。（如ISO9000 / ISO14001 / TS16949等） 4.有权向乙方索取质量保证书、检验报告等以及自制专用检具，有权了解掌握乙方所提供产品生产过程中的质量保证情况和产品质量状况。 5.在乙方不能保证产品质量时，甲方有权取消乙方不合格产品的供应资格。 6.有责任正确的验收乙方提供的产品。 （二）乙方 1.乙方提供的产品应满足甲方的技术图纸、技术要求及相关的技术标准。乙方不能随意更改甲方的技术资料，如有异议，应书面提出申请，交甲方认可签字后，方可更改。 2.乙方供货时，必须提供真实的