酒店实用英语Unit_4_Other_Services教材教学课件.pptVIP

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2018-03-14 发布于天津
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《酒店实用英语》—— 十二五规划教材;Competence Objectives;Contents;Job Knowledge and Experience; ? Mail Information Clerk: Takes Messages, provides Directions to Guests, and maintains Mail ? Telephone Operator: Manages the Switchboard and coordinates Wake-up Calls ? Reservation Agent: Responds to Reservation Requests and creates Reservation Records ? Uniformed Service Agents: Handles Guest Luggage, escorts Guests to their Rooms, and assists guests for any bit of information requested ;Sample Cases;;;Technical Training and Basic Skills;;;Thank You !