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上海东铁货代公司闵行分公司调查报告 一、组员： 二、组长： 三、实训时间：2012.03.24 四、实训方法：社会调查 五、实训要求：了解物流作业中各个步骤的流程、特点、注意事项和操作要领；理解流通加工的市场化、社会化和网络化；理解物流业在我国国民经济中的地位。 六、调查方法：结合理论，实地参观物流企业。 七、、调查对象：上海东铁货代公司闵行分公司 八、调查内容：对上海东铁货代公司闵行分公司物流作业中各个步骤的流程、特点、注意事项和操作要领等进行了解。 九、分析： （一）现代物流业经济情况 随着经济全球化的发展和网络经济的兴起，全球物流服务业加速发展，延伸到全球的每一个角落。我国自加入WTO 以来，国内物流产业先后经历了从保护到全面开放的过渡阶段，国际物流与国内物流正在发生实质性的融合，推动国内物流产业朝着协同化、信息化、服务优质化、绿色化和国际化的趋势发展。 (一)物流市场化 21 世纪是一个物流全球化的时代，制造业和服务业逐步一体化，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散的物流活动正逐步拓展，整个供应链向集约化、协同化的方向发展，成为物流领域的重要发展趋势之一。从物流资源整合和一体化角度来看，物流产业重组、并购不再仅仅局限于企业层面上，而是转移到相互联系、分工协作的整个产业链条上，经过服务功能、行业资源及市场的一系列重新整合，形成以利益供应链管理为核心的、社会化的物流系统；从物流市场竞争角度看，随着全球贸易的发展，发达国家一些大型物流企业跨越国境展开连横合纵式的并购，大力拓展物流市场，争取更大的市场份额。物流行业已经从企业内部的竞争拓展为全球供应链之间的竞争；从物流技术角度看，信息技术把单个物流企业连成一个网络，形成一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。 （二）物流社会化 社会服务业的发展，将流通从生产中分离出来，不再是生产的附属只能，而是具有独立的社会职能。物流是专业分工细化的产物，细分为商流，物流，信息流，资金流。同时，物流领域也出现了专业分工，分为物流装备提供，物流设施提供，物流运作提供，物流服务提供四大专业领域。此外，物流社会化形态包括：1.物流需求社会化，流通规模，社会化大生产，产生社会化物流需求。2.物流基础系统的设施，物流基础平台的提供。3.物流服务社会化，它标志着物流活动的专业化、社会化的物流需求是物流资源配置的重要动力。 (三)物流网络化 信息网络技术的发展和不断普及，推动传统物流方式向物流信息化转变。物流信息化是现代物流的核心，是指信息技术在物流系统规划、物流经营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用，并且成为物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分。物流信息化一般表现为三方面：一是随着物流信息化基础设施的不断完善，解决信息的采集、传输加工共享问题，实现物流信息的商品化；二是电子商务的快速发展，物流信息处理的电子化和计算机化，促进企业流程改造，提供优化的解决方法，例如仓储优化、运输路径优化等；三是物流信息传递的标准化和实时化，提高上下游企业信息的协调性和整体效益，提高整个供应链的效率和竞争力。 （二）企业背景 上海东铁货代公司闵行分公司成立于2001年11月30日，是上海西南地区铁路物流集散中心和集装箱运输基地，是一个具有现代物流服务功能的综合性货场。闵行分公司货场位于上海市的西南部，坐落于闵行区马桥镇昆阳路1568号，昆阳路和剑川路交叉路口旁，占地面积798亩。货场布局：采用西进混合式方案，设有怕湿货物、笨重、散堆装作业区以及辅助货区、配送仓库等，仓库面积15300平方米，货场内还建有10000平方米物流仓库，可以为货主提供仓储配送业务。 （三）企业货场特点 一是设备先进，有上海局管内首次安装的货物运输管理信息系统，整个货运作业流程实现计算机操作、网络化传输、信息化管理和全覆盖的视频监控系统。 二是功能齐全，货场内有整列笨重货物区，设贯通式装卸线2条，长度各1050米，为上海地区最长。拥有50吨、40吨、20吨，40米跨门度门吊各一台，采用最先进的全变频调速系统，起吊速度平稳，能确保高、精、尖货物的装卸安全。 三是服务优质，坚持“用户至上”的宗旨，尊客爱货，诚信待客，努力为客户提供优质服务，实现“一个窗口、一票到底、一次收费”的简捷服务方式，为货主提供一站式物流集中服务。 四是品种齐全，主要办理铁路整车发列、集装箱运输、冷藏运输、五定班列等。此外，还兼营仓储、水铁联运、全程门到门等多种延伸服务项目，是西南地区、浦东新区、金山、奉献和松江地区最为理想的货物运输、存储的集散地。 （四）办理货运手续的各个步骤 办理货运业务手续流程示意图 （五）企业货场办理范围及项目收费标准 办理范围：整车（不办理散堆