信息系统监理师笔记-监理概论.docVIP

监理概论 项目管理 信息系统工程：是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统 的 新建、升级、改造工程； 信息网络系统： 指以 信息技术 为主要手段 建立的 信息 处理、传输、交换和分发 的计算机网络系统； 信息资源系统：指以 信息技术 为主要手段 建立的 信息资源采集、存储、处理的资源系统； 信息应用系统： 指以 信息技术 为主要手段 建立的 各类业务管理 的应用系统。 信息系统工程特点： 信息系统需求不稳定；2、信息系统工程技术含量高，是智力和知识密集型产业；3、信息系统工程的参与方较多，如用户、投资方、承建方、供应商；4、信息系统质量评价受用户主观因素的影响较大。 项目的三层含义：1、项目是一项有特定环境与要求的待完成的任务；2、在一定组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力）在规定的时间完成的任务；3、任务要满足一定的性能、质量、数量和技术指标等要求。 项目的属性：1、一次性；2、独特性；3、目标的确定性；4、组织的临时性和开放性；5、成果的不可挽回性。 项目管理具体表现在：1、项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务；2、项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想，依据系统论“整体---分解---综合“的原理；3、项目管理的组织具有特殊性（临时性的、开放的），结构多为矩阵结构，而非直线职能结构；4、项目管理的方式是一种多层次的目标管理方式；5、项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目经理对项目结果全面负责是项目的基本准则；6、项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；7、项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。 项目管理知识体系： 国际项目管理协会（International Project Management Association,IPMA）,成立于1965年，美国项目管理学会（Project Management Institute,PMI),成立于1969年，项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge,PMBOK） 是由PMI于1987发布的。 中国项目管理知识体系（Chinese Project Management Body of Knowledge，C-PMBOK）于2001年5月正式推出，其主要是以项目生命周期为基本线索展开的。 （二）监理基础 信息系统工程监理：是指 在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。 信息系统工程监理内容： 四控（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制）；三管（合同管理、信息管理、安全管理）；一协调（协调有关单位及人员间的工作关系）。 三方关系 建设单位是主要投资者也是项目的最终使用者，由于其掌握项目的最终资源，决定了其他方为从属地位，故建设方对工程项目管理起着主导性作用（确定各项工作的轻重缓急、管理决策过程中做出决策，同时还要作为裁判、支持者、服务员及督促员的角色）。 承建单位负责项目具体实施，因此工程项目管理主要以承建方为主，并强调在项目中组织并制定相关计划。 监理单位主要是作为合同的洽商者及工程款支付的签认者，因此监理方是为双方的利益服务的，而不仅仅为委托方服务。 信息系统监理可分为三种：1、咨询式监理（提问式的，费用最少，监理责任最轻，适合于信息化有较好把握、技术力量较强的用户采用）2、里程碑式监理（对里程碑进行审查或测试，费用较多，监理也要承担一定责任）3、全程式监理（整个项目全程跟踪，费用最好，监理方责任最大，适合于对信息系统开发不太了解且技术力量偏弱的用户采用） 监理风险大致分为合同风险、执行风险、技术风险和管理风险； 其中执行风险，存在两种行为：1、失职行为（未能全面正确地履行《监理委托合同》中规定的监理职责或超出规定的监理职责范围）2、过失行为（监理工程师主观上的无意行为未能严格履行监理职责）总监理工程师----编制《监理规划》；监理工程师《监理实施细则》 监理组织结构方面主要包括业务体系（涉及监理人员、监理设施、监理工作规范）、质量保证体系（监理单位自身的质量保证体系）、组织体系（公司的章程、运作情况） 建设监理组织结构的一般步骤为：1、确定项目监理目标-----2、确定监理内容；-----3、进行组织结构设计------4、制定监理工作流程和信流程（注不包括确定管理层次） 监理机构的组织形式，一般可有直线制（没有职能部门，一个上级，形式单一，隶属关系明确，要求总监理工程能力全面）、职能制（即有职能部门，又有项目组，容易出现多个上级，多头指挥）、直线职能制（即有职能部门，又有项目组，只有一个上级，容易造成信息沟通不畅）和矩阵制（职能部门