护卫部应急分队组建方案1.docVIP

护卫部应急分队组建方案 一、目的在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交办的临时任务。 二、适用范围1、治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。2受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。3其它重大意外情况。 三、职责1、对可能发生的由负责制定保安应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。2对即将发生或已发生的突发事件由临时确定应急措施，同时向上级汇报。 四、计划1、对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。2在处理治安突发事件时，由值班迅速向派出所报案，临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。3制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。五、实施1、在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。 2、对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。3保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。4为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。 （1）军训：三大步伐，停止间转换，敬礼，拳术，体能，消防灭火抢险现场 演练等。 （2）理论：消防安全知识，护卫人员法律法规，物权法，职业道德，团队精 神等。 （3）应急预案讲解：聚众闹事，火灾，自然灾害，偷盗抢，外来势力威胁， 凶杀，交通事故，可疑危险品排除，中毒，各类抢险，大型活动值勤等。 七、三级戒备方案实施细则： 下列所有基本危机方案为突发事件基本处理方案，应急分队需根据不同案例的现场情况应变处理，在政府部门，如消防、警方到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并以遵守国家法规为首任，全力协助政府部门对案件处理。 第三级应急方案实施细则： 当发生电力故障、雷雨大风侵袭、业户意外及高空掷物受伤、交通意外等 发事件时，应急分队实行第三级应急方案： (1)接到灾情成立报警5分钟内全部到达现场。 (2)及时通报各级管理人员，并复核人员到位情况。 (3)制定应急处理措施细节。 (4)指挥、协调其他部门员工处理突发事件。 (5)按指令和应急程序实施急修和灾情控制工作。 (6)制定善后处理方案。 第三级危机注意事项： （1）恶劣气象等不利因素影响有预报，护卫部应事先采取准备措施，并安排好值班人员，提前进入戒备状态。 （2）警戒绳、告示等应随时备用，及时通知。对事发区域封锁时，应立即安排其他通行方案，保证项目正常运作。 第二级危机方案实施细则 应急行动小组-（组长护卫队长）5分钟内到达 (1)视事件危害情况赶赴现场、监控中心处理或作报警决定。 (2)负责内外人员协调及通报工作。 (3)第一时间通报「新城市广场」护卫经理及总物业经理。 (4)按相关预案向各级人员通报，并指挥其进入预定应急岗位。 (5)对事发区域进行严密监视。 (6)负责事发现场警戒工作。 (7)做好人员、物资疏散引导和看护工作。 (8)劝阻无关人士进入事发区域。 (9)控制车辆进出情况并予以检查。 第二级危机注意事项： (1)护卫员必须认真对待每一次火警报告。在接报有火警警报时，各岗位必 须高度警惕，以备在火警失控时，第一时间转入第一级危机及抢救工作。 (2)处理匪警类警戒时，各岗位护卫员应携带警械以自卫。 (3)执行匪警类警戒时，事发及相邻区域必须加以封锁，以人员警戒岗位结合监控系统等方式来监查人员进出情况。 (4)处理匪警类警戒时，各岗位护卫员应携带警械以自卫。 (5)执行匪警类警戒时，事发及相邻区域必须加以封锁，以人员警戒岗位结合监控系统等方式来监查人员进出情况。 (6)对次要通道门，防盗卷闸等应予以锁闭，以便搜巡工作开展。 第一级危机方案： 当发生火灾、现行罪案、突发性重大自然灾害等特大事件时，实施第一级危机方案。 应急行动小组-（组长护卫队长）5分钟内到达 （1）物业经理/护卫经理/工程主管赶赴监控中心，成立应急分队救灾指挥部。 （2）制定救灾措施，组织指挥各级员工投入救灾工作。 （3）如现场无经理级人士，则由当值最高级别人士暂时担任救灾总指挥 （4）立即进行现场通报、人员疏散、救火或阻止罪案、救灾等应急处理工作。 （5）自动编入救灾小组，协同进行抢险救灾工作。 （6）将疏散下来之人员及物资安置于疏散程序之指定位置，做好人员情绪稳定安抚工作。 （7）如发生现行罪案，则立即关闭大门，护卫员于门外侧值守，阻止其出