公共关系学课件配套教案.docVIP

《公共关系学》课程教学设计方案 第一讲 课程概况 （一）课程说明 公共关系学是一门综合性的应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在现代社会中，没有公共关系意识的政府也不能很好地完成为人民服务的职能。不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的经营者公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。特点（1）学科新、发展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。（2）理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。（3）综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。 从中观层次上，可以使企业成为注意平衡社会关系的“开明企业”使行政组织成为注重社会公众利益的“公众组织”。 从微观层次上，公共关系是现代社会交往的文明观。公共关系的一些基本思想与基本技能成为现代人的必备素质，公共关系意识成为现代人必备的现代社会文明交往观。 我们这门课程就是介绍“公关”的一些基本的理论与方法。希望同学们通过这门课程的学习，能够转变观念、更新知识，树立公关理念，并在今后的生活、工作实践中，提高运用所学公关理论，去独立地分析问题和解决问题的能力。 二、教学方式 （一）专题教学 采用幻灯片方式按公共关系专题进行教学。 （二）课堂讨论 对公共关系的典型问题进行讨论，以加深对公共关系理论的认识和理解。 （三）案例分析 对典型案例进行分析，以强化对公共关系学的应用能力。 （四）课下自学 对指定和推荐教材进行有选择的学习。 三、学时分配 序号 课程 序号 课程 1 教学方案 9 公共关系的专题 2 公共关系学概论 10 危机公关的管理 3 公共关系的发展 11 公共关系的流程 4 公共关系的功能 12 公共的组织形象 5 公共关系的组织 13 公共关系的礼仪 6 公共关系的对象 14 录像教学 7 公共关系的传播 15 录像教学 8 公共关系的沟通 16 期末复习 四、课程考核 （一）课堂考勤（10%） 采取课堂随机点名方式，上课少于总课时数20%的取消考试资格。 （二）课堂发言（30%） 视课堂案例分析、课堂讨论回答情况给分。 （三）期末考试（60%） 课程结业考试实行闭卷考试，卷面成绩按0%的比例折算计入课程总成绩。 六、公关员考试 1999年，国家劳动和社会保障部把公关员职业列为必须持专业资格证书上岗的职业。公关员、高级公关员、助理公关师、公关师、高级公关师。 考试范围：公共关系基础知识；沟通协调；信息传播；调查与评估；专题活动；公共管理与咨询等相关知识。 考试时间：5月、 11月 考试方式：考试分理论知识和技能操作考试两部分。两部分考试均采用百分制，皆达到60分为合格。 七、案例分析 音乐起,摩擦生 北京某大学校园旁,有一家服装厂,这家服装厂的生产车间与这所大学教学人员的住宅区隔墙相望.有一段时间,这家工厂借鉴国外的先进经验,为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感和单调感,每到上午9～10点之间,就在车间内播放各种流行音乐.可是在这段时间内,正是大学的教学科研人员从事科学研究的黄金时间,他们需要一个安静的环境,使自己的大脑进入正常工作状态.然而,从仅隔一墙的服装厂传来的震耳欲聋的流行音乐,却破坏了他们的工作环境,使他们无论如何也无法进入正常的思维状态.这引起了大学里的教学和科研人员的不满和愤怒,他们多次找厂方交涉,但始终没有得到结果.无奈,不得不采取行动,投书报纸,呼吁社会舆论的支持及政府的干预. 1、假如你是服装厂的公关部主任,请你进行公关策划,解决大学教学科研人员与服装生产厂的矛盾. 2、谈谈你对公共关系的认识。 案例分析:如果我是这家服装厂的公关部主任,那么我将采取如下措施: 第一,立即停播音乐节目,防止事态的进一步扩大或恶化. 第二,邀请大学的教师,科研人员代表到工厂来举行座谈会,诚挚地向他们表示歉意,征求他们对工厂的意见,并与他们一起寻找解决问题的办法.如果条件允许,请教师代表参观工厂,也使他们能够理解工厂在劳动时间播放音乐的原因. 第三,既然在工人劳动时播放音乐可以减少疲劳,属于提高劳动积极性的必要措施,那么,就在工厂的车间加装双层玻璃,或在工厂与学校