承诺在有礼活动中山方案.docVIP

集团星级固网客户“承诺在网有礼”活动 一、活动名称 集团客户固网业务“承诺在网有礼”活动。 二、活动对象 使用我公司固网业务（包括固话、专线、宽带业务、短号码、IDC）月均收入不得低于10000元且信誉良好的固网名单制大客户。符合条件的客户名单集团客户事业部将分镇分另行下发，非名单内客户不得参与本活动。 三、活动促销期 发文之日起至2011年12月31日。 四、活动内容 客户使用我公司固网业务（包括固话、专线、宽带业务、短号码、IDC）月均收入不低于10000元，缴清前期欠费，并签约承诺在网2年，按期缴纳费用可获得固网业务月均收入的最高不超过10%的话费返还，即当固网业务月均收入贡献是X元时，可获得Y=X*10%元赠送话费，赠送话费只能用于缴纳3G后付费业务（缴纳3G普通用户套餐月费或3G上网卡套餐月费）的消费。签订合同时，客户获得赠款期限默认1年，生效时间为签订协议并系统录入。 五、赠送话费使用范围 （一）3G普通用户当月可用赠费金额为当月3G普通用户基本套餐月费的50% 。 （二）3G无线上网卡用户当月可用赠费金额为30元。 六、活动限定条件 （一）本活动仅适用于使用我公司的固网业务（包括固话、专线、宽带业务、短号码、IDC）且月均收入高于1万元并承诺在网2年的信誉良好的固网名单制大客户。 （二）使用赠送话费的3G普通用户须为选择我公司现有66元（含66元）及以上套餐且未参加我公司其他优惠政策的3G后付费用户，iPhone合约计划、预存话费送手机、预存话费送话费客户不能参与本活动。 七、赠送话费使用方式 （一）赠送话费采用定额的方式由集团客户内多个成员用户分摊共享，集团客户自定义共享话费的号码，每个号码缴费定额为基本套餐月费的50%，账单按照自定义共享话费号码及缴费定额进行扣减。 （二）赠送话费只能用于缴纳3G后付费业务（缴纳3G普通用户套餐月费或3G上网卡套餐月费）的消费，且赠款优先于其它预存款进行抵扣。 （三）当月赠送话费次月生效，有效期30天，在此期间内，如赠送话费用完，则有效期提前结束，超过期限后，未使用的赠送话费作废，不结转使用。本活动赠送话费直接冲减移动业务收入，移动收入以净收入计收。 八、业务受理流程 （一）集团客户办理参加固网业务“承诺在网有礼”活动时，需严格审核单位资质并签订参加活动协议（议模板详见附件1）。 （二）为防止散户冒充企业客户，以个人名义开户的3G用户办理赠送话费时，同时需要附上用户在该企业工作的身份证明资料，并加盖单位公章。 （三）3G用户的开户操作由各镇分营业人员按标准套餐开户流程办理，承诺在网有礼活动的赠送系统操作统一由集团部本部的莫晓雯办理。（承诺在网有礼活动的系统录入指引详见附件2） （四）市场部负责承诺在网有礼活动的稽核工作。 九、相关业务规定 （一）此政策仅在促销期内执行。本次活动采取客户经理一对一上门营销，不对外公开宣传。 （二）固网业务指专线、固话、宽带业务、短号码和IDC业务。固网业务月均收入贡献指客户签订“承诺在网有礼”活动协议前3个月固网业务的平均消费。 （三）在承诺协议期内集团客户不得放弃固网业务使用、不得欠费，如客户一旦放弃固网业务使用，赠送话费立即终止。 （四）在协议期内，如有当月固网业务贡献达不到1万元以上，则当月停止赠送3G用户话费，下月如达到1万元以上，则恢复赠送；信息化后台账务侧每月初根据已签署协议的集团客户及上月费用信息，查询该客户上月固网五项业务消费是否大于赠款总额（Y）的5倍，若不满足，不进行赠款，同时给对应客户经理短信提示。对于符合条件的集团客户，根据签约关系获取3G赠款用户列表与赠款金额。 （五）协议期内，如果有新增符合赠送条件的3G用户时，该用户赠款的有效期不变（如：签订合约时，赠款有效期：2011年1月-2011年12月；若在2011年6月新增一个3G用户，该用户赠款有效期为：2011年7月-2011年12月）。 （六）客户在业务协议周期内，不得变更共享话费号码与定额。 十、政策管控措施 （一）在活动期间，集团客户事业部由专人负责对入网客户严格把关，做好话费赠送台帐管理。 （二）客户服务部对参加活动客户的真实性进行100%的回访。 （三）如发现客户经理将本话费补贴政策使用在非参加活动企业员工的其他个人用户，将予以通报批评，并按违规客户赠送话费金额在工资中进行扣罚。 （四）如发现代理商3G团队业务人员将本话费补贴政策使用在非参加活动企业员工的其他个人用户，将按违规客户赠送话费金额在代理佣金中进行扣罚。 - 1 -