C3营销思维和营销伦理概要.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、营销思维方法 （二）创新营销思维方法 1.纵向流程思维方法 纵向流程思维方法就是企业关注产品产业链上下游、合作伙伴及与行政、企事业单位等的关系的融合的决策思维方法。 三、营销思维方法 （二）创新营销思维方法 2.横向整合思维方法 横向整合思维方法:就是企业把内外部的人力、物力、财力和资源放在一起，进行全盘思考、整合决策的思维方法。 有二个层面的横向整合思维方法： (1）企业内部层面整合思维。 (2）企业外部层面整合思维。 三、营销思维方法 （二）创新营销思维方法 3．网络立体思维方法 网络立体思维方法就是以客户为中心，以信息网络为基础，以营销网络为业务，以人际网络为纽带，注重上下左右、前后内外的网络立体思维决策方法。 4．水平营销思维方法 水平营销是一种创造性的思考，科特勒称之为“跳出盒子的思考”，它不同于纵向营销的逻辑思维，本质上是一种基于直觉的创造。 一、营销伦理思想 二、营销伦理的现实思考 Topic : 阅读“假洋品牌为何逍遥中国” 案例（p.80），思考该案例反映了一种什么样的现象？日常生活中还有其他违背营销伦理道德的例子吗？试举例说明。 一、营销伦理思想 (一)营销伦理的相关概念 1.伦理（ethics） “伦”即人伦,指人与人之间的关系,“理”即道理和规则。“伦理”就是处理人与人之间关系的行为规范。 营销伦理(marketing ethics)就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则 一、营销伦理思想 (一)营销伦理的相关概念 2.道德的概念 从伦理学上说，“道”指处世做人的根本原则，即人之为人所应当遵循的行为准则。“德”指人们内心的情感和信念，指人们坚持行为准则的道所形成的品质或境界。 道德是一定社会调整人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。 营销道德用来判断企业营销行为正确与否，企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者带来最大的幸福。 一、营销伦理思想 (一)营销伦理的相关概念 3.营销道德的概念 营销道德二层含义：一是指营销活动中的应该遵守的伦理规范。此含义与营销伦理相同。就是指我们应当遵守的伦理规则，如诚信等。二是指营销活动中实际奉行的伦理规范的状况，如企业具有良好的营销道德（王方华）。 一、营销伦理思想 (一)营销伦理的相关概念 3.营销道德的概念 市场营销道德一般可分为两类:过程相关道德问题和产品相关道德问题。 所谓过程相关道德问题是指不道德地运用市场营销战略和技巧; 所谓产品相关道德问题是指营销某种产品在道德上是否适宜。 一、营销伦理思想 (二)营销伦理思想流派 1.中国传统的营销伦理思想 儒家道德强调：（守）信、和（气生财）、义（反见利忘义）、廉（清）。 孔子继承儒家的义利论提出：“君子喻于义，小人喻于利”。 墨子义利论主张：“兼相爱，交相利”为义。而“义，利也”。 孟子义利论主张：只讲仁义，鼓吹“何必曰利”。 荀子义利论是主张欲望论。 司马迁义利论:把各种人的活动都归结为对利的追求：“天下熙熙，皆为利来；天下壤壤，皆为利往”。 … 一、营销伦理思想 (二)营销伦理思想流派 2.西方传统伦理思想 （1)功利论(utilitarianism theories) （2)道义论(deontological theories) （3)德性论(virtual ethics) （4)相对主义论(relativism) （5)相称理论(The Proportionality Framework) （6)社会公正理论(social justice framework) Topic : 假如你在收集完问卷时发现有的问卷个别问项答卷者忘记作答，在这种情况下你会如何处理？ 一、营销伦理思想 (二)营销伦理思想流派 2.西方传统伦理思想 （1)功利论(utilitarianism theories) 功利论 ，是指判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。当某行为能够为最大多数人带来最大幸福便是道德的。反之，便不是道德的。 功利(或效用)：是指事物的内在价值或内在的善，而不是外在价值或道德上的善。 一、营销伦理思想 (二)营销伦理思想流派 2.西方传统伦理思想 （2)道义论(deontological theories) 主要表现为显要义务论（The prime facia duty framework）。 道义论或义务论认为，某行为是否符合道德不是由行为的结果，而是由行为本身的内在特性所决定的。 诚实 公正 自我完善 感恩 行善 不作恶 一、营销伦理思想 (