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QCC培训资料大全（一） 如何开圈会(一)? ● 圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜. ● 与会人员以四至十人最理想. ● 会前有资料, 以免空口讲白话. ● 避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束. ● 每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题. ● 圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控. ● 开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受. ● 圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划. ● 圈会主席可以轮流担当. ● 圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档. ● 追踪圈会各项决议的行动及结果. 如何开圈会(二)? ? 　　圈会轮值主席之形式为圈员提供了锻练组织协调能力的机会,主席一定要珍惜机会,努力开好圈会.与会人员应充分尊重之. ? 　　要开好圈会,圈长和轮值主席在会前至少要提前4小时,花点时间作些会议组织准备工作,以求“先人一步,有备而来”. 准备事项包括: 本次圈会主题之具体做法是否清楚,如果不清楚,一定要查阅相关资料或进行咨询; 会议中可能会碰到什幺问题,怎幺应对,如何引导; 上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实,如果不落实或未准备好,不如将会期延期,以达到预定的效果(圈员没有特殊原因未作好准备致使会议延期,在圈会上作出批评,避免再有类似的错误发生). ? 　　圈会应轻松活泼,但不易太松散.会议主席和圈长应适时调控,及时回到主题. ? 　　圈会主席是会议的主要组织和掌控者,圈长或辅导员只在必要时协助主席开展工作,以保证圈会的方向正确和有效. ? 　　圈会开始时,由轮值主席先对上次圈会的决定作检查,再提出本次圈会的主题和任务;圈会结束时,由圈长对本次圈会作总结、点评,明确下次的时间、地点、圈会主题以及下次圈会前各圈员要做好的准备工作等. 脑力激荡术(一) 脑力激荡术是1938年奥斯朋博士提出的一种会议方法,这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想,同时利用灵感的相互诱导,由别人的构想联想到其它的构想. 脑力激荡术,有些人亦称之为『实用的想象力』是一切创造性解决问题方法的来源.『脑力激荡术』不是分析性的,仅仅是对于新对策的寻求,亦即采取新措施的方式来解决问题,其目的是尽可能地提出新观念以备选择最好的. 脑力激荡术的四大原则: 1. 摒绝批评构想:对任何观念持有反对意见时,必须保留至稍后之时期,会议中不管别人构想是好是坏,绝不加以批评; 2. 欢迎自由奔放,异想天开的意见,必须毫无拘束,广泛地想,,观念愈奇愈好; 3. 构想愈多愈好,不要挂虑构想内容的好坏; 4. 根据别人的构想联想另一个构想,即利用一个灵感激发另外一个灵感,或者是把别人的构想加以修正变成更好的构想. 脑力激荡术应避免之词句: 品管圈之圈长或圈员用脑力激荡术解决问题时,不能使用下列之『绝句』,如使用这些词句,会把圈员所提出之创意完全抹杀. 1. 理论上可以说得通,但实际上并不如此; 2. 恐怕上级主管不会接受; 3. 以前试过了; 4. 违反公司之基本政策或方针; 5. 会被人讥笑的; 6. 没有价值吧！ 7. 可能没有这幺多的时间; 8. 可能大家不会赞成; 9. 我以前想过了,只是没有多大的把握; 10. 以后再想想看,或以后再研究吧！ 脑力激荡术(二) 脑力激荡术的实施: 脑力激荡会议的准备: 1. 时间: 30分钟左右,不要超过1小时; 2. 会议室: 安静、不受别事打扰,电话最好切掉; 3. 记录人员最好有二人; 4. 准备小铃,圈员有违反基本规则时,用按铃来管理会议. 脑力激荡术的实施要领: 1. 运用脑力激荡术时,若无适当的题目,是不易成功的; 2. 不能同时有两个以上的题目混在一起; 3. 问题太大时,要分成几个小题; 4. 创造力强,分析力也要强,更需具有幽默感; 5. 脑力激荡术分析问题,时间以15分钟至60分钟为宜; 6. 圈长之外,须指定一位助理,将圈员之构想,简要地写在黑板上.书写时,字体要清晰,用以启发其它圈员的构想; 7. 使用脑力激荡,会产生出无数的创意,有时在1小时内会有400条以上的创意,但这些创意不一定均具有实用性; 8. 需要把许多想出来的创意,经过评价.以选取解决问题所必须的创意; 9. 评价脑力激荡所想出来的创意,圈员最好受过创造性思想训练,能客观地判断,并对问题有广泛的认识; 10. 评价各种创意时,可用下列分类处理: 11. 立即可以实施者; 12. 须较长时间,加以研究或调查者; 13. 缺少实用性者. 脑力激荡术的效果: 据实验得知,用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索,可以多达44%有价值的创意. 在自由开放的气氛下,激起创意的连锁反应,很容易使常人