[工程科技]6 Sigma 概论.pptVIP

Breakthrough Management Group Version 1.0 章節目標 爲什麽Six Sigma是必要的 列出一些Six Sigma的優勢 Six Sigma是甚麼 Six Sigma – 基本概念 Six Sigma專案 Six Sigma – 做得更好, 更快 持續改善 = 求生存 持續改善是保持競爭力最好的武器 突破 = 優勢 關鍵是要做得更好、更快 99 % 足够好嗎? COPQ (Cost of Poor Quality) 的真相 今日大部分的公司，劣質成本 (COPQ) 大約佔銷售額的 25 % 。 大部分公司的COPQ是未知的，COPQ常超過利潤 。 降低COPQ可以增加利潤 品質觀念的改變 Six Sigma是什麼？ Sigma (σ) 是： 希臘字母表的第18個字母 Sigma 是統計學上標準差的符號 是變異的量測 Six Sigma 有一定歷史，包括： 一個願景 一個哲學 一個管理體系 一個雄心勃勃的目標 一個工具箱 一個以客戶爲中心的管理方法 Six Sigma是一個願景 (Vision) Six Sigma的願景是通過在所有工作領域達到 Six Sigma水準, 從而提供世界級的高品質産品和服務使客戶滿意。  Six Sigma的哲學是透過一個結構化、系統化的方法，提昇公司各流程的卓越運作，並了解無缺點的流程能使企業有突破性的改善。? Six Sigma – 管理體系 Six Sigma 是一個雄心勃勃的目標 Six Sigma 是一個工具箱 (Tool Box) Six Sigma追求顧客滿意 練習： 你是一間擁有許多員工非常成功的電影院總經理。你將出國三個月，並且要求員工每週一早上傳真給你，什麼資訊是你想在傳真裡見到的? 練習 (接上頁) 你和一些朋友要去電影院看電影… 你想看的電影在你家附近也有播放，去那一間的時間、票價、座椅、播映時間都相同，那些是你通常考慮的評估準則？ 誰滿意的關鍵? Six Sigma – 基本概念 變異 標準差 – Sigma 水準 長期及短期 (Long Term Short Term) 偏移及漂移 (Shift Drift) 6?焦點：Y=f(x) CTX’s (關鍵…要素) 隱形工廠 量測/量測指標 流程能力 (Capability) 最佳能力 (Entitlement) 缺點及不良品 (Defects Defectives) 移動產出率 (RTY) 精實 (Lean) 的定義 Sigma 是一個變異及品質的測量 一個 Six Sigma 流程 長期與短期 (Long Term Vs. Short Term) 即使是良好的流程，隨著時間也會出現小的變異。 傳統上，長期變異定義爲短期能力1.5 s的修正。? 一個流程短期能力是6 s，即被認爲其長期能力是4.5 s 的流程。 流程偏移 (Process Shift) 流程漂移 (Process Drift) 6 Sigma 的焦點 隱形工廠 (The Hidden Factory) 隱形工廠 ：有兩個概念 所有超過爲客戶交付良好服務所必需執行的作業 (不必要的工作、成本等) 。例如零件挑選、重工。 作業的不一致性 (例如班別、線別、人員別等) 在精簡製造時 (量測階段) 要消除隱形工廠 Six Sigma 指標 (Six Sigma Metrics) 製程能力 (Capability) 製程規格與製程變異的比值 用 Cpk, Ppk, Z-值來計算 應有能力 (Entitlement) 是基於流程設計的潛在最佳性能 (potential performance) 可估計如下： 短期觀察到的流程最佳表現 相似流程中最佳短期性能的觀察 扣掉特殊原因變異後的性能 Six Sigma 指標 (Six Sigma Metrics) 5S 是精實製造的基礎 Six Sigma專案 6 Sigma專案的目標 Y=f(x) Six Sigma專案的流程 Six Sigma專案的路徑 DMAIC 的漏斗效應 (Funnel Effect) Six Sigma專案的藍圖 應用Six Sigma進行專案改善的特色 Six Sigma專案成功之因素 Six Sigma的好處 6 Sigma專案的目標 還記得 Y=f(x)嗎? Six Sigma專案的流程 Six Sigma專案的路徑 DMAIC 的漏斗效應 (Funnel Effect) Six Sigma專案的藍圖 Six Sigma的好處 – 對組織 減少缺點 較低的成本 較短的周期時間 較高的客户滿意度 可預測的流程 文化變革 致力於品質、客户，以及把事情一次就做好的習慣 以最好而自豪 解决問題的標準化 訓練有素的員工