[工学]第二讲 管理信息系统的三个理论来源.pptVIP

理论来源 教学目标 理解并掌握 管理知识基础 信息基础知识 系统基础知识 第二章 管理知识基础 主要内容 管理的定义和性质 主要管理科学家的论点 管理的组织 2.1.1 管理的定义和性质 管理的性质 管理的二重性。管理，从它最基本的意义上看，一是组织劳动；二是指挥监督劳动。即管理具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是通常所说的管理的二重性。 管理的自然属性。 （1）管理由人类活动的特点所产生，也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 （2）管理也是生产力。 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。 2.1.3 主要管理科学家的论点 泰勒 1911年《科学管理原则》：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，并用此方法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。 2.1.3 续 甘特 甘特图 吉布雷恩 动作研究 2.1.3 续 法约尔 1916《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 14条一般管理原则 2.1.3 续 行为科学学派 迈约 霍桑试验——生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 数学管理学派 利用数学和计算机进行管理 40~50年代 康托纳维奇（苏） 《生产组织与计划中的数学方法》 1940年，运筹学家由军队转到企业 50~60年代 1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘 2.1.3 续 系统科学 第四章中细述 BPR（business process reengineering）企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高 2.1.3 续 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题 2.2.1 管理信息的定义和性质 主要内容 管理信息的定义和性质 信息生命周期的各阶段 2.2.1 管理信息的定义和性质 信息的概念 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理 3.1 续 信息的类型依据数据之间的关系而定。 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。 3.1 续 信息基本属性（1） 事实性 事实是信息的中心价值 维护——真实性、准确性、精确性和客观性 等级性 3.1 续 信息基本属性（2） 可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质 信息冗余 扩散性 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。 信息的传播/必威体育官网网址 3.1 续 信息基本属性（3） 传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源 共享性 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源 增殖性 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变 再生性 转换性 信息可以转换为物质，信息是有价值的。 3.1 续 信息基本属性 不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异。 并不要求信息必须具有上述所有特性。 3.1 续 信息的价值——衡量信息的价值通常可有两种方法： 按花费的社会必要劳动量来计算； V = C + P 按使用效果来衡量 此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增加的收益， 但应该从收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。 2.2.2 信息生命周期的各阶段 简介 信息的收集：主