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[工作总结]企业认知 试题
《企业认知》试题
系部（院） 信息物流系 班级 国际货运代理 学号____2009410020______ 姓名 _马立强_____
实习单位 国商物流有限公司 _________ 实习岗位 ____仓库___ 企业指导教师 __
一、填空题（每空1分，共20分）
1、你所在的企业是2004年4月14日计算机服务及软件企业1000-15000以下2000-20000以下3000-15000以下3000-30000以下企业文化的作用约束作用凝聚作用激励作用辐射作用普适性流动资产周转率
优点：在直线职能制中，由于职能部门只有指导和监督的权力，坚持了统一原则，所以成为大多数企业采取的方式。
（3）事业部制。
特点：“集中决策，分散经营”。
优点：强调结果；事业部经理对所在部门负全部责任；使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略；事业部形式是培养高级经理人员的有力手段；
缺点：活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降。
2、列举企业服务规范的作用。
企业服务规范主要以下三个方面的作用：
（1）帮助员工遵循企业要求行为
（2）提高企业经营管理规范化水平
（3）提升客户对企业的满意度评价
3、企业规章制度有哪几个重要作用？
企业规章制度主要有以下四个方面的作用：
（1）企业规章制度是企业及其构成机构的行为准则。
（2）企业规章制度是企业员工的行为规范。
（3）企业规章制度是企业高效发展的活力源泉。
（4）企业规章制度是企业有序化运行的体制框架。
4、企业经营效益水平主要表现在哪几个方面？
企业经营效益水平主要表现在以下几个方面：
（1）企业的盈利能力。
（2）资产运营水平。
（3）偿债能力。
（4）劳动生产率。
（5）后续发展能力。
5、建立和谐、融洽良好的人际关主要遵循哪几个原则？
建立和谐、融洽良好的人际关系可遵循以下原则：
（1）平等原则。
（2）相容原则。
（3）互利原则。
（4）信用原则。
五、简述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
1、分析你所在企业的组织结构属于哪种模式？并画出具体结构图。
矩阵结构：
2、简述你所在企业的服务规范的基本内容
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