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PAGE PAGE 2 The person who knows how will always have a job. The person who knows why will always be his boss. 第一章 战略管理概述 1、可持续的竞争优势 所谓持续性的或可持续的竞争优势是指当某企业实施了一种创造价值的战略，且其他企业无法模仿或者模仿的代价太大时，可持续的竞争优势便产生了。 指出了战略管理的根本目的，即创造可持续的竞争优势，形成难以模仿的价值创造战略，即是战略决策者的根本任务。这是一个描述性的概念，类似于常青公司的概念。 2、超额利润above-average returns 超额利润是指一项投资的利润超出从其他具有同样风险的投资项目中获取的利益的部分。 风险是一项投资可能得到的利润或损失的不确定性。 平均利润指一项投资所产生的利润和其他具有同样风险的投资产生的利润相等。 这是一个很抽象的理论概念，相对于平均利润而言，可观察性较低。超额利润的来源，外部的行业结构和内部的能力结构。 按照著名经济学家奈特的观点，风险与不确定性是不同的，不可计算的不确定性才是利润的根本来源。 3、战略管理过程 战略管理过程是公司为获取战略竞争力和超额利润而进行的一个投入、决策和行动的完整过程。 注意战略竞争力与超额利润的关系，长期与短期！ 过程意味着事物产生、发展和结束的时间性。 战略管理过程包括战略的产生、设计、实施和评估4个阶段。 4、经济全球化 经济全球化是指货物、服务、人员、技术和观念超越地理界线的自由流通。 全球化是一个过程，一个不断深化、拓展的过程。 要注意到全球化与国际化战略之间的关系 5、战略灵活性 战略灵活性是指公司用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 灵活性与环境的动态性的关系，具有适应变化的能力的实体所表现出来的可观察的特点。 6、资源 资源是指公司生产过程的投入部分，如资本设备、员工技能、专利技术、融资以及有才干的管理人员。 资源概念与超额利润的资源解释模型。 资源概念的真正展开是在第3章。 7、能力 能力是指将整合性地运用多种资源来完成一项任务或活动的才能。 8、核心竞争力 核心竞争力是指作为企业战胜其竞争者的竞争优势来源的资源和能力。 可以视之为主要矛盾的哲学概念的应用，核心竞争力不是固定的，核心与非核心总是相对的。 9、战略意图intent 战略意图是指充分挖掘企业的内部资源、能力和核心竞争力，以在竞争环境下达到企业目标。 战略管理源于战略意图，一种超越他人的意图，是人类进化之根本机制，是人的本质的真正体现。 10、战略使命mission 战略使命是企业对其独特目的和所生产产品与进入市场的范围之描述。 目的和范围，是使命的两个方面。 11、相关利益者stakeholders 相关利益者是指可以影响企业战略成果或受其影响的个人或群体，他们可以对公司表现施加影响。 资本市场的、产品市场的，组织自身的，各有不同的利益，他们影响战略决策的途径也是不同的。换言之，理性的战略决策者必须清楚地认识到自己的决策所受到的制约。 12、全球视野mind-set 全球视野是指利用不同的地区和文化中的个体和组织的信仰、价值观、行为和商业实践的能力。 全球视野与全球化的关系，尤其是对差异性的关注。 13、高层管理者top-level 高层管理者是对公司能否获得预期的战略成果起着关键的作用的管理人员。 一个组织的失败常常被认为是对公司的决策和行动负有最终责任的管理人员的失败。 高层管理者，就是战略管理者/决策者strategists，其中有包括最高决策者，他在决策链处于顶点。 14、组织文化 组织文化是指一个企业推崇的意识形态、符号象征、核心价值等一套复杂的概念，它是推动或阻碍组织发展的社会性动力。 组织文化是最少分析性的概念。 本章描述了战略管理的目的，战略管理所面对的时代的特征及其挑战，即全球化、网络化和竞争的动态性与复杂性，以及战略管理的主要内容。 为了使得战略管理能够成为一个可理解、可学习和可掌握的事物，教材采用了一种过程的观点，即把它描述为一个产生、设计、实施和评估（缺少）的过程。 学习完本章后，应该能够通过战略管理过程的概念把全书的主要内容加以统握。 第二章 外部环境分析 1、总体环境general environment 总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和企业的各种因素。 包括经济、技术、人口、社会文化、政策/法律、全球化水平，对其中各要素的变化和变化趋势的关注。 外部环境包括：总体环境、行业环境、战略群组、竞争对手。 2、环境分析 环境分析是一个持续的过程，收集和评价数据。 一般的分析过程包括四个阶段：扫描scanning，监测monitoring，预测for