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康和新城项目物业管理初步建议书 目? 录 第一章?概述第一节?“本案”项目定位第二节?打造中国最值得信赖的物业管理集成商 - -腾飞物业第二章?集成式管理模式设想第一节?“集成式”管理模式设想第二节?“系统设计、组群服务”第三章?销售期的物业管理服务第一节?销售期的物业管理第二节?施工期的物业管理服务第四章?? 客户入伙及维修管理服务第一节?客户入伙工作安排第二节?装修管理服务流程第五章?? 管理承诺第一节?管理目标承诺第二节?各项指标及措施第六章?? “本案”CI形象策划第七章?? 物业管理收费标准建议附 件一、?营业执照、资质证书二、?奖状及奖牌三、?管理及顾问项目图片 第一章?概述 第一节?“本案”项目定位 很荣幸我公司能有和贵公司探讨康和新城物业管理工作的这个机会！ 康和新城从项目市场定位看区位形象决定项目为中端路线，但通过提高小区品质，将项目提升一个档次，树立并着力塑造中高档的市场形象。以此定位入市，宣传高品质社区，低价格销售，进而突破市场，形成本区域的最大热点。从项目形象定位看引入新城主义概念，打造一座适宜居住的崭新城市。超大规模社区，生活配套齐全，高起点，一切都是新的，与旧城区的破旧与落后形成鲜明对比。景观优美，美丽的城市花园。 然而这样一个高尚的社区必须要配上高档次的物业管理服务，而我公司完全有能力有信心完成此项工作，我公司将在康和新城项目中注重环境效益、社会效益、以经济效益为辅，“创造物业管理经典社区，打造品牌物业管理企业”。我公司将委任具有多年物业管理经验的优秀管理人员，担任康和新城物业管理处经理，带动管理处展开全方位的服务，树立企业形象，真正意义上展现“品位生活，品质腾飞”的企业理念。 针对康和新城物业管理的各个要素，我们展开了科学严谨的项目调研，通过对项目的深入了解，在深层挖掘设计和开发思路的基础上，仔细的剖析了小区所具备的各项特点，及物业管理服务中将面临的难点和重点。为此我们对康和新城物业管理工作，做出了一些合理化建议和管理设想。 第二节? 打造中国最值得信赖的物业管理集成商 - -XX物业管理 XX物业管理有限公司是中国·XX物业集团公司旗下企业，是一家管理手段先进，管理人才较为齐全，具有较强竞争力的专业化物业管理企业。通过几年来的发展，公司在全国物业管理行业已有了一定的知名度，树立了XX物业品牌的社会形象。公司旗下机构有：房地产营销公司、装修装饰公司、专业房地产防水工程公司、住宅电热安装公司、建设装饰材料销售、中国房地产品牌网、中国物业门户网、城市生活向导网站。公司在各方面都有了长足的发展，取得了同行瞩目的业绩。 公司探索和建立了与现代文明同步的企业管理模式，对内加强基础建设，完善内部管理体系，培训提高员工综合素质；对外规范管理服务，按照行业要求进行规范化运作。合理配置资源，集中精力抓管理水平及服务质量的提高，已形成专业高效的服务格局。 公司加强了物业管理服务网络的建设，完善了服务功能，使服务通过最佳的途径到达服务终端，满足了业主在生活、学习、娱乐、休闲等多方面的需求。 公司在管理服务中引入环境与文化相结合的新理念，提升管理品味，引导业主“营造美好环境、共创绿色家园”。该模式已结出丰硕成果——公司被授予“全国AAA级诚信联盟企业”“省级卫生先进单位”“环境保护先进单位”“安静居住小区”“品牌庭院”“先进集体”“中国物业行业优秀管理先进企业” “中国物业行业XX地区诚信品牌企业”“中国物业服务行业最具社会责任50强企业”等光荣称号。XX公司先后被评为“中国物业服务行业最佳商业品牌机构”、 “2009年度十大最具国际化服务品牌企业”，所服务的XX项目为《中国物业优秀管理示范小区》。 公司在塑造品牌优势，不断增强市场竞争力中，着眼“管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化”，实现自我超越，全程升华品牌。把不断创新作为提升品牌的助推器，强调“领行业之新，标时代之异”。品牌和创新是企业恒久不衰的生命力和吸纳力。在一体化管理基础上的专业化服务，规范化管理基础上的个性化设计，严格化管理基础上的艺术化含量等方面融入物业管理的新理念。 事实证明，中国·XX物业有足够经验及资源来为您服务，使您有一个安全、清洁、温馨、便捷的商住环境。 第二章?“集成式”管理模式设想 第一节?? “集成式”管理模式设想 我司通过对“本案”建筑设计方案的详细分析，将其定位为偏中高档商住项目，该市场定位决定了客户群体必然是社会人同构成中层部分。针对该项目的客户群体层次对服务的专业水平有较高的要求的特征提出“集成式”管理模式的设想。??? 一、?项目特性◇?中层次的客户群体“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和标准化。◇?涵盖面广的服务需求?????“本案”作为