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2018-03-01 发布于河南
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基于模糊多属性决策的高校图书馆电子资源服务绩效评价研究.pdf

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基于模糊多属性决策的高校图书馆电子资源服务绩效评价研究

第卷第期 29 3 Vol . 29 , No . 3 年月情报科学 2011 3 March,2011 基于模糊多属性决策的高校图书馆电子资源服务绩效评价研究和媛媛巩在武 , （南京信息工程大学经济管理学院，江苏南京 210044 ）摘要针对图书馆电子期刊数据库的具体利用情况，基于用户满意度的电子资源评价指标体系， : 利用三角模糊数量化每个绩效指标的重要程度，对高校电子资源服务质量进行实证研究，通过模糊多属性决策方法综合评价图书馆电子资源的利用情况，为分析电子资源的绩效评价、服务质量和适用性提供科学的理论依据。关键词电子资源三角模糊数模糊多属性决策绩效评价 : ; ; ; 中图分类号：文献标识码：文章编号：（） G350 A 1007-7634 2011 03-0412-04 Study on the Service Evaluation of Academic Library Electronic Resources Based on Multi-attribute Decision Making HE Yuan-yuan, GONG Zai-wu (College of Economics and Management, Nanjing University of Information Science and Technology, Nanjing 210044, China) Abstract: The theory of multi -attribute decision making is applied to the evaluation of electronic resource service in academic libraries. According to the performance measurement indicator system of electronic resources, service quality of some electronic resources is measured by using the developed method of triangular fuzzy multi -attribute decision making. Finally, some conclusions are gained to make the performance measurement and help improving the electronic resource service and construction. Keywords: electronic resource; triangular fuzzy number; fuzzy multi-attribute decision making; performance measurement 面存在着种种制约电子资源发展的影响因素。