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三一重机有限公司三一重机有限公司IT自助服务操作手册目录一、Window7系统基本软件使用21.1 7-ZIP压缩软件使用方法21.1window7共享方法51.2截图软件的使用方法7二、IE(浏览器)类92.1 OA无法打开正文、无法新建流程92.2 OLM系统无法打开视频、PDF格式文件10三、打印机类113.1 如何连接共享服务器打印机113.2 针式打印机sap凭证打印设置13四、Office编辑软件类174.1 word、excel无法编辑174.3word文档中图片只显示一个方框184.4 word文档中无法正常显示流程图184.5 excel表格下拉公式无法正常计算195.1outlook2010帐号配置及数据文件配置205.2 outlook2010如何新建联系人和联系人组225.3 如何设置邮件自动回复25六、sametime类266.1 sametime的安装与卸载266.2 有哪些信誉好的足球投注网站插件、portal链接插件不可用316.3 导入导出联系人366.4 取消交谈窗口自动弹出396.5设置多个交谈时的窗口40七、inode及网络问题427.1“portal认证失败，请联系管理员”427.2 “获取当前认证网卡的IP地址失败”43八、常用功能分享458.1 sany密码须知45一、Window7系统基本软件使用1.1 7-ZIP压缩软件使用方法1.1.1一般压缩和解压缩操作压缩软件格式常见的有rar、zip、7z等，在window7系统中可以鼠标右键点击待解压文件，选择7-zip，如图1.1：图1.1打开压缩包：直接打开压缩文件，预览其中的文件，没有解压。提取文件：解压缩文件。添加到压缩包：将选中文件进行压缩。1.1.2大文件分包压缩及分包解压缩当文件大于4M时，通过发送邮件的方式会导致附件过大而发不出去，这样就需要将一个大文件分压缩成n个小文件，通过n个邮件发出去。下面是分包压缩过程：1、压缩方法：选中需要压缩的文件，右键点击，选择7-ZIP，在选择“添加到压缩包”，会弹出如下图1.2所示图1.2压缩格式选择“ZIP”，分卷大小，字节填写“4M”，如果需要加密可以选择输入密码和确认密码（如果输入了密码，加压缩的时候必须输入密码才能打开），点击确定后将在当前目录下出现n个4M的压缩文件，每个文件用一个邮件发送即可，如下图1.3：图1.32、分包解压缩方法：先将分包放置在同一个目录下，选中所有分包后点击右键，选择“7-ZIP”，再选择“提取到当前目录”，在当前目录就会还原之前分包压缩的原文件，如图1.4：图1.4window7共享方法选中需要共享的文件夹，右键点击，选择属性，会弹出如图1.5对话框：图1.5然后选择“共享”选项，再选择“高级共享”，会弹出图1.6：图1.6勾选“共享此文件夹”，点击“权限”，删除权限中的“everyone”后添加用户。截图软件的使用方法点击桌面左下角图标，选择“所有程序”，再选择“附件”，找到其中的“截图工具”如图1.7图1.7点击“截图工具”屏幕变模糊后可以选择您需要截图的部分，选择完毕后如图1.8：图1.8您可以用工具对所截图进行修改，可以保存为图片，也可以直接粘贴到word或者邮件中。注：可以将图1.4中的截图工具的图标拖到桌面上或者任务栏，这样每次截图就可以在桌面上直接使用。二、IE(浏览器)类2.1 OA无法打开正文、无法新建流程在oa中任意打开一个新闻或者公文，会出现如图2.1：图2.1点击上图“此网站需要安装一下加载项：深圳市蓝凌软件xxxx”，选择“为此计算机的所有用户安装此加载项”会弹出如图2.2图2.2点击安装，待浏览器左下角出现“完成”即安装完毕，可以正常使用。三、打印机类3.1 如何连接共享服务器打印机3.1.1打开共享打印服务器地址开始-运行（WIN+R）；输入\\7 ,双击跟随打印，安装驱动。开始—控制面板和打印机—右键选中打印机为默认打印机。键入回车；如图3.1图3.13.2 针式打印机sap凭证打印设置公司中如SAP财务凭证及委外领料单等都需要用到半张进纸，由于纸张尺寸不是国际通用标准的，所以通常需要设置如下。3.2.1自定义纸张格式：点击“开始—设备和打印机”。选中已经连接好的针式打印机，点击工具栏中的“打印服务器属性”，如图3.7图3.7在服务器属性设置中进行相关设置，如图3.81、勾选“创建新表单”。2、将纸张大小设置为：宽度 21.50cm，高度 13.97cm。3、在“表单名称”中定义将配置的纸张格式的说明。4、点击“保存格式”完成纸张格式的自定义。5、保存完毕即可以在左侧“所有表单”中看到新设置的表单格式。图配置打印机：在“设备和打印机”窗口中选中将执行任务的打印机，点击鼠标右键查看其“打印机首选项”，再点击右下角“高级”如图3.9图3.9