系统思维分析和解决问题-标准模板.docVIP

问题调查分析和解决方案 【程序设定—掌握事实—创新思考—有利方面—不利方面—直觉常理】 一、现象和问题确定 现状（症状）： 问题细分（现实、期望、差距，包括需改变和需实现两大类， SMART原则，指标化）： 当期状况（调查分析图表等）： 理想状况： 问题陈述：smart 具体问题点如下： 序号 问题 影响 紧迫 趋势 合计排序 1 　 　 2 　 　 3 　 　 4 　 　 5 　 　 问题2： 表面原因： 根本原因： …… 项目 紧急程度(高—低) 重要程度(高—低) 　 　 　 　 　 　 　 　 　 三、解决方案（尽可能使用投票选举法或小组打分法） 方案一**和方案二**被确认为最好的方案。 方案一： 方案二： 方案三： 附：方案优选矩阵 序号 方案 时间 有效性 可行性 成本 排序 1 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 四、行动计划 任务 所需资源 负责人 完成时间 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 计划执行可能存在的风险及对策： 五、实施跟踪 定期沟通机制： 关键节点检查 任务 负责人 完成时间 是否完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 评价结果 6 实施方案 5 计划行动 制定方案 3 2 要因分析 1 确定问题