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可口可乐管理过程及评价 二 生产管理 三 市场营销分析 一. 营销渠道的概念 可口可乐公司产品的前向运动，它侧重于产品的正向流程，即产品从可口可乐系统流向消费者的流动，这就构成了可口可乐公司的分销过程。 二. 营销渠道的类型 可口可乐公司是一个大型的跨国快速消费品公司，因此，其营销渠道结构是一个非常复杂的结合体。概括的说，它是以间接渠道和宽渠道为主要形式，多级渠道并存的多渠道组合。 三. 营销渠道的动态 多渠道营销系统是指一个公司建立两条或者更多的营销渠道以到达一个或者更多的目标顾客的细分市场的做法。可口可乐公司与雀巢公司共同出资组建公司开发雀巢品牌的系列饮料和食品。正如以上分析，可口可乐公司的营销渠道系统总体而言应当属于多渠道营销系统。 1、商品定位 　　商品特征 可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。 2、市场调研　 　　走进社区 可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表（业务员，下同）去做。由可口可乐市场部搞到某地区、某城市大比例尺地图，按照商业街区疏密度裁剪分割，交由调查员分头按图索骥，深入社区，从大商场超市、宾馆到小杂食商店、小饭店，甚至连学校、机关、医院、车站、娱乐场所等一切可能销售可口可乐产品的地方全包括在内，逐街逐点登门部卷，将调查对象及调查结果标明于图上、记录于问卷上，在规定时间内交回公司汇总。 3、市场分析 　　区分层次，选择重点 在取得详尽的调查资料基础上加以分析，按照购买力、营销能力、市场潜力等因素测算出综合指数，据此确攻击重点。如济南营业所调查发现该市有饮料销售点8000余个，经过分析，从中选取出2500个作为重点，由各片业务员负责全力攻克。 4、市场细分 潜力与现实 根据目标市场全部售点数量、人口密度及购买力水平等因素，将本产品在各区域的最大市场潜力测算出来加以列示；现将已占领的售点及销量一一对应列示，加以对比，使市场开拓任务从总体到各个分区域都一目了然。 四 企业采购管理流程化 作为一家大型软饮料制造企业，可口可乐饮料有限公司的采购业务具有物料品种多、量大等特点。为了能够对采购业务进行有效的管理，公司决定在已有的内部局域网基础上建立一个集采购申请、采购审批、采购定单、物流跟踪、检验入库、出纳应付、财务稽核等业务功能于一体的计算机联网辅助管理系统。为此，可口可乐公司引进了来自Lotus公司的Domino、企业集成器械（LEI）和企业解决方案创建工具（ESB），为已有的企业生产管理系统注入了先进而有效的工作流程管理手段。　　在具体实施过程中，可口可乐以已有的用于存储物流信息和其他辅助信息的IBM DB2/AS400数据库管理系统为核心，利用Lotus Domino保存临时性局部数据并控制工作流程的状态，采用LEI把生产库存管理数据库中的数据与财务数据库的成本数据进行定时的自动同步，再利用ESB按条件触发的方式，将生产库存数据库中满足采购条件的产品信息数据与存储在Domino中的采购信息数据进行同步，成功地建立起面向采购流程作业的“采购业务管理系统”和面向资源控制的“供应物流管理系统”，实现了以关系型数据库为核心的生产管理系统与以文档数据库为管理内容的工作流程管理系统的有机集成。借助LEI和ESB，这两个新系统与已有的物料管理、仓库管理、财务管理系统紧密结合，能够根据生产计划和库存情况，提供物资供应平衡计划，合理化控制物资储备，跟踪采购合同的执行和进货入库管理情况，有效监控采购计划的实施，采购成本的变动和供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择满意的供应商和采购策略，确保采购工作实现高质量、高效率、低成本。通过采用Lotus技术，可口可乐成功地在企业内部高效率流转生产管理数据，在实际应用中，计划人员可以方便地在企业管理信息系统（MIS）中或在电子邮件软件中生成采购申请邮件，然后发送给有关负责人，负责人在审阅邮件时，可以利用邮件提供的超连接进入MIS系统查看有关细节，并直接在邮件上答复申请，快捷产生相关的协同工作并分派给相关人员，这样，在回复采购业务的电子邮件申请时，相关的工作安排也随即完成。新系统投入使用后，天津可口可乐公司的日常工作都以电子邮件的形式统一出现在用户的电子邮件信箱中，利用电子邮件串联起一项具体工作的不同阶段，形成一个高效率的工作流。