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飘香元食品有限责任公司 企业责任报告书 目录： 一、公司管理层的话 二、关于本报告 2.1 报告范围 三、公司概況 3.1 公司介紹 3.2 公司管理层次安排 公司治理与风险管控 4.1公司治理 4.2风险管控 五、社会责任于管理 5.1 社会责任 5.2 公司治理 六、供应商、客户和消费者权益保护管理层致词供应商、客户和消费者权益保护公司始终坚持将供应商、客户和消费者视为“上帝、伙伴、朋友和亲人”的服务理念，恪守诚信，践行承诺，与供应商共谋发展、分享成长。在消费者服务保障方面，急客户所急，让客户满意，为消费者提供最优质的服务和最放心的产品。严格防范商业贿赂，不断完善相应监控程序，重点加强对原材料采购环节的控制。目前，公司已建立较为完善的供应商评价体系，从供应商选择、评估、绩效考核、奖惩等方面真实、客观评价供应商，控制采购环节风险，有效降低了原材料成本；对大宗物资采购均进行公开招标，降低采购成本，有效减少了资金压力和风险。 注重实地调研和与客户、消费者的交流互动，通过一线收集调查信息，为营销政策的制定和改进后续服务提供可靠依据。公司一方面加强对新客户的开发，同时对老客户进行走访，建立了良好的客情关系。 公司制定了《产品批次管理规定》、《公司追溯制度》和《产品召回制度》，并建立了公司产品的追溯体系，从记录和批次管理上实现产品的完全可追溯。每年进行模拟追溯和召回的演练，从流程上、实际操作上进行食品安全危机应对的演练，并根据监控数据分析，科学的对可能出现的问题进行预警，提前制定应急预案，对易出现问题的时间段加强控制。通过完善的食品安全应急机制进行应对，确保公司食品安全出现问题时可以快速应对。