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中国人保财险保定市分公司市场营销策略 第3章中国人保财险保定市分公司市场营销环境分析 3.1中国保险市场概况 1949年10月20日，新中国第一家保险公司中国人民保险公司经政务院批准在北京 西郊民巷108号挂牌成立。自此，我国的保险业开始起步，中国人民保险公司垄断着全 国所有的保险业务。文革期间，中国保险业务停办。党的十一届三中全会以后，经过拨 乱反正，1979年的全国人民银行分行长会议提出恢复国内保险机构和业务。经国务院批 准，国内保险业务从1980年起开始恢复，这使我国保险获得新生。国务院在1982年批 转中国人民银行《关于国内保险业务恢复情况和今后发展意见的报告》的通知中肯定保 险是是一种利国利民的好事，是国民经济中不可缺少的一环。根据为生产服务，为 群众服务和自愿的原则，开办了企业财产保险、家庭财产保险和汽车保险等业务。根 据国务院规定，中国人民保险公司自1984年1月1日起从中国人银行分离出来，单独 作为国务院直属的局级单位经济实体。 改革开放以来，特别是1986年之后，随着中国太平洋保险公司以及中国平安保险 公司的相继成立，保险市场供给主体不断增加和有序竞争的保险市场体系初步形成，保 险业务获得迅速发展。一九九二年的邓小平同志南方谈话，将改革开放的春风吹向了神 州大地，同时也为保险业的开放打开了大门。2001年，我国加入世界贸易组织，此后， 诸多外资公司纷纷涌入中国保险市场，我国的保险国际化程度不断加深。 我国现有中、外资保险公司100余家，有国有控股公司、政策性公司、股份制公司、 专业性公司及外资公司等多种组织形式。截至2012年底，我国共有中资财险公司41家、 外资财险公司21家。我国各财险公司2010年至2012年的保费收入情况如表3-1所示。 由表可以看出，在我国财险市场上，虽然保险主体不断增加，大量外资公司也纷纷 涌入我国，市场份额在分散化，但中国人保、中国平安、中国太平洋和中华联合四家财 险公司的保费收入依然占据着财险市场的四分之三份额，我国的保险市场性质依然属于 寡头垄断型。 3.2中国人保财险公司概述 3.2.1中国人保财险总公司简介 中国人民财产保险股份有限公司（简称“中国人保财险”）是经国务院同意、中国 保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大 的财产保险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银 行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。 中国人保财险是中国人民保险集团公司旗下标志性主业。2003年11月6日，公司 在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭 借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会全球唯一保险合作 伙伴。2010年，中国人保财险的保费收入突破1500亿元，跃居亚洲产险业榜首，在全 球可比财产险公司中排名第七。至此，中国人保财险已踏入世界级财产险公司行列。 十二五以来，中国人保财险系统上下认真贯彻落实中国保监会和集团公司各项要 求，紧紧围绕“集团上市”目标，全力实施“使命2015”计划，着力强化销售服务体系 和运营管理平台两大支撑，经营业绩连创历史新高，有力支持了中国人保集团成功整体 上市。2012年，中国人保财险实现保费收入1930.18亿元，同比增长11.2%；同比增加 194.64亿元，增量保费收入市场第一；市场份额34.9%，基本保持稳定。2012年末，公 司总资产2958.28亿元，较年初增加288.41亿元。净资产收益率（ROE）达到24.5%， 连续三年超过20%，大幅高于4%的全球财险业平均水平，有力支撑中国人保集团H股整 体上市。2012年，公司累计保险责任金额86.2万亿元，约为同期GDP的近两倍；处理 各类赔案2040.4万件，累计支付赔款1046.9亿元；上缴税收137.47亿元，同比增长 12.81%。公司客户数量增长到4428.58万个，其中，团体客户246.7万个，个人客户 4181.88万个，团体和个人客户保费占比分别为48.2%和51.8%。车险、非车险理赔周期 分别同比提速35%和52%；亿元保费投诉量1.03件，同比减少1.34件，降幅达56.6%， 综合治理“理赔难”工作成效显著，客户满意度和品牌形象美誉度进一步提升，荣获“年 度最佳保险公司”、“最受信赖保险公司”、“卓越竞争力品牌建设保险公司”、“最具责任 感企业”等称号。公司在2012年度“港股100强”评选中荣获“综合实力100强”第 50名，保持国内金融企业最高信用评级A1级。 3.2.2中国人保财险保定市分公司简介 中国人保财险保定市分公司是中国人保财险在保定市设立的二级分公司，是保定 市唯一的国有独资保险公司。下辖37个支公司(营业部、营销