大学课件管理学-激励演示文稿.pptVIP

第七章 激 励 management 1、掌握激励的原理； 2、理解激励的理论 3、掌握激励的方法 学习目标 知识点： 技能点： 1、培养激励有效性的意识 2、培养激励员工的能力 本章内容 激励原理 第一节 激励的需要理论 第二节 激励的过程理论 第三节 激励实务 第四节 第一节 激励原理 激励的概念 一 激励过程 二 激励与行为 三 所谓激励，指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 一、激励的概念 需要、动机和目标作为激励的主要心里机制分别处于行为的不同阶段，三者即彼此独立，又相互依存，并按照所处阶段密切连接，顺次对行为发挥激励功能，由此构成一个完整的激励过程。 需要 动机 行为 目标 激发 驱动 实现 强化 满足程度 二、激励过程 三、激励原则 1.物质激励与精神激励相结合，以精神激励为主 2.正激励和负激励相结合，以正激励为主 3.以内激励和外激励相结合，以内激励为主 4.时效性原则 5.明确性原则 * 四、激励的作用 1.提高员工积极性、主动性、创造性。 案例：玫琳凯的激励措施 2.有利于提高组织成员的素质。 3.激励有利于增强组织的凝聚力。 （1）激励会间接影响其周围的人； （2）共同的愿景和使命可以形成统一、协作、团结的队伍。 * 玫琳·凯的激励措施 1、个人式沟通 公司员工生日时，都会收到一张卡片和两张免费午餐的招待券； 新的员工进入公司，第一个工作日内会获得玫琳凯的亲自接见，并被征询是否适应所担当的工作； 公司员工有什么委屈、困难，都可以直接找她倾诉。 * 2、赞美 每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出1美元的化妆品时，就会获得1条缎带作为纪念；公司为每年成绩最好的美容师颁发最高荣誉奖品——镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣，并在公司总部最显眼的地方挂上一张比真人还大的照片。 互动话题 你认为你现在处在哪个层次上， 马斯洛的需求层次理论有什么缺陷 二、赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格于50年代后期提出的影响人们行为的因素主要有两类 保健因素 激励因素 保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素 赫斯伯格：双因素理论  1、管理中存在两种因素 保健因素是指与工作或环境相关的因素。如果这类因素处理不当，会导致员工的不满，甚至严重挫伤员工的工作积极性；但这类因素即使达到理想水平，（只是没有不满）也不会使员工产生满意感。 激励因素是指与工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，能够对员工产生极有效的激励。令员工对工作有一种满意感，有利于持久地、调动员工的主动性、积极性和创造性。（提高员工的职业满意度关键是发挥激励因素的作用） 激励因素 成就感、有意义 的工作、提升的 机会、增加责任 承认、成长的 机会 保健因素 工资报酬、地位、 工作安全感、工作条件 福利、人际关系 存在时： 没有 不满 不存 在时： 不满意 不存 在时： 没有 满意 存在时： 满意 传统的观点 满意 不满意 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作;员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。 四、麦格雷戈的X理论和Y理论 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 X 理 论 Y理论 第三节 激励的过程理论 弗鲁姆的期望理论 一 亚当斯公平理论 二 斯金纳强化理论 三 一、弗鲁姆（弗隆）的期望理论 基本观点 人们在预期他们的行动将会在有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。 主要内容 人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。即:M＝V×E M（Motivation）表示激发力量；V(Value)表示效价； E(Expectation)表示期望值。 效价：是指一个人对某一成果的偏好程度，或者说个人对某一预期成果或目