18班医患关系演讲.pptVIP

2011年湛江市医患关系现状调查报告 第一临床医学院09级18班 组长： 颜悦新 组员：卓圣洁，尹翠玲，梁冠婷， 林国立，郑灿豪， 黄济煌，林炯 湛江市医患关系现状论文 背景： 进入21世纪，医院面临着市场经济、知识经济全球化的挑战，医院不再只是福利和保障机构，同时也是新世纪的社会先导产业，这一时代特征预示着中国医院管理逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度、诚信度为核心的营销阶段。在这种新的历史条件下，医患关系也面临着严峻的挑战。 深圳一民营医院医护人员担心遭到患者“闹事”戴钢盔上班 2010年热播剧集《医者仁心》 医生工作辛苦，待遇不高，家庭工作不能兼顾，难怪乎有评论说中国的医生是最苦的。　 可是这一切，普通百姓压根是看不到的，他们只看到“灰色收入”、“滥开药”、“过度检查”，甚至可怕的“医疗事故”，于是对医生行业提出了质疑，对“白衣天使”也失去了应有的尊重。 医者仁心 调查结果报告 调查方式介绍 调查方法： 本小组采用了问卷调查和实地调研两种方法来采集信息，前后共历时5天。本小组一共制作了300份的全民共奏医患关系和谐之歌宣传小册子，同时共发出调查问卷600份，回收问卷587份，其中有效问卷569份，无效问卷8份。本次问卷调查向医务人员发出问卷100份，向200发出问卷200份，向社会各层次发出问卷200份，向医学生发出100份。 （一）文化程度、职业、年龄和性别与发生医疗纠纷的关系 1.人群文化程度的提高，医疗纠纷的发生率越低 文化程度越低的群体，懂得医疗纠纷解决途径的比例越低，即导致医疗纠纷扩大化的比例越大。而医务人员文化程度越低，医疗水平将越低，医风医德也相对较差，这些因素也会增加医疗纠纷。 2.患者的职业与是否曾经发生过医疗纠纷存在必然联系 农民或者农民工是发生医疗纠纷最多的群体，而公务员等有公费医疗支出的职业是发生医疗纠纷最少的群体。 3.人群的年龄与性别也是医疗纠纷的重要影响因素 医务人员与患者个说纷纭，各有所别 调查结果显示，大部分患者觉得导致医患关系紧张的主要原因是医疗机构片面追求经济效益，医务人员缺乏责任心，医疗保险覆盖面窄、保障度低，医疗体制不合理，医疗纠纷中介调节机制不完善的因素。五项中的比例分另占22.4%、12.7%、10.8%、15.6%、17.3%。这五项共占全部的79.3%。 然而，从医生调查回来的数据可以看出，情况有所区别，认为政府对医疗服务投入严重不足占32.4%，患者的期望太高难以满足占22.6%，，医疗体制不合理占27.1%，，部分医生水平不高、有时造成误诊占7.1%，，媒体舆论对医患关系的负面报道占5.7%，医患紧张谁之过呢，医生，患者，还是国家？ （三）奏响和谐之歌从行动做起？ 1 医疗中间人的制度作为患方， 超过57.7%表示能起作用，而医务人员表示赞同的更是高达73.7% 2全民医疗保险体制纵观调查的数据，最近湛江诸多医疗纠纷，绝大多数都是由于医疗费用与患者的预期疗效不相符合所引起的，因此有必要健全全民医疗保险体制 3建立平等的医患关系调查结果显示，发生医患纠纷的一个重要原因在于，医患关系上存在的一种天然的不平等。而患者的“知情同意权”恰恰可以化解这种不平等关系。 不同科室发生医疗纠纷的相对比例 结论 （1）湛江市医疗纠纷的现状不容乐观，并有逐渐扩大化的风险 （2）大众的抱怨不容轻视，平等的医患关系为大势所趋，如饥似渴 （3）医疗卫生体制急需进行改革 ，政府在医疗行业的角色需要变脸 （4）医务人员的专业水平和人文素养必须实现有机结合，充分体现“白衣天使”的精神 创新与成功之处 对医患关系的憧憬 谢谢大家！ 鸣谢 问卷设计：梁冠婷，尹翠玲 论文撰写：颜悦新，林炯 外联工作：郑灿豪，林国立 后勤保障：卓圣杰，黄济煌 PPT制作及演讲：颜悦新 * * 全民共奏医患关系和谐之歌 2007年7月广东医学院附属医院因医疗损害赔偿纠纷一案开庭，本案争议的主要焦点是广东医学院附属医院对死者邓世平的诊疗是否存在医疗过错 2010年03月24日雷州一卫生院为发烧幼童吊针却夺命引纠纷，医院被怀疑患者是因为医生开错药致死 2010年05月17日遂溪县遂城镇一女子剖宫生二胎后死亡 医院赔11万 【5年打赢“纱布”官司】2009年12月10日 ，雷州市雷高镇宋某收到了湛江市中级人民法院的民事判决书，终审胜诉。5年前，宋某到雷州市某医院分娩，因难产做了剖腹手术。4个月后该产妇排出一块医用纱布。对此，患者及家属认为沙布是医生手术