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劳 动 管 理 篇 第一章 聘 用 在你被聘用期间，你需遵守聘用条款，这些条款是法定的或 所规定的。 1、聘用条件： 公司招聘员工主要以应聘者是否符合拟聘岗位的素质要求，是否 具备培养潜质为原则，并以该岗位员工应具有的实务知识和操作技能 作为考核准则，公开招聘，择优录用。 凡具有一定的专业知识和技能，有较强责任心和事业心，身体健康、无不良嗜好，政历清楚，有志从事酒店工作的应聘人员，可自愿报名，经公司考核后择优录用。 被聘用员工的直系亲属、亲戚不能安排在同一部门工作。 2、试用期： 员工需经过一至三个月的试用期(不含培训期)。在试用期内，认为员工不符合录用条件，无须事先通知或赔偿，可作退工处理。试用期满的员工如调换工作岗位，可视情适当增加试用期。 新晋升的管理人实行3个月的试用期。 3、工作时间： 员工的工作时间根据公司的具体规定执行。确实工作需要安排员工超时或加班劳动时，员工应予合作和配合，由部门事后给予补休或发给加班工资(员工在未完成当职时间规定的工作任务而需要终超时工作时不属于加班)。 4、休息日： 员工每月休息2天，休息日将根据工作需要由部门领导安排。 5、公共假期： 所有员工享有以下国定假日：新年(元旦)：1天；春节：3天。 员工需根据工作需要休假，如果员工事先未获批准或无正当理由。在应上班的假日内不去上班，将不发工资，并按旷工处理。 6、档案资料的更改： 如果员工的家庭住址、电话号码、婚姻状况、学历技能等发生变化，应马上告知其部门领导，转报办公室，以便办公室及时更更新这些资料，为说明这些变化，员工应提供有关的文件证明，如发现员工早期工作时或在工作期间谎报隐瞒个人资料，可不作任何补偿，马上予以辞退。 第二章 劳动报酬 在你努力工作的基础上，你有权利按公司相关劳动报酬的规定获得报酬。 1、工资制度 根据行业特点和“各尽所能、按劳分配、多劳多得”的原则，实行岗位技能工资制。为体现奖优罚劣，奖勤罚懒原则，员工工资与效益、本人业绩相挂钩，划出一定比例上下浮动。 2、工资确定 根据员工所在岗位责任大小、劳动难易程度、业务技能高低、员工的工作表现及劳动力供求关系等因素，综合确定员工的岗位工资等级档 次。 3、工资计发 按员工每月实际出勤工时数及考核结果计发员工工资，支付形式以现金或通过银行划入员工个人账户。 规 章 制 度 篇 第—章 员工守则 1、总则 (1)热爱祖国，拥护党和政府的领导，遵守国家法规政策，遵守 外事纪律。 (2)讲究社会公德和职业道德，关心企业，热爱本职工作，树立 敬业乐业思想，维护酒店声誉。 (3)不断提高自身的文化素质和业务水平，把自身的成长与天莲 酒店的发展有机的结合起来。 2、严于职守 (1)员工必须严格遵守工作时间、按时上下班。不无故缺勤、不 私自调换班次，下班后非工作时间需要、不准在酒店内逗留。 (2)讲究职业道德，履行岗位责任制度和酒店各项规章制度。 (3)未经批准，员工不得使用任何客用设备。 (4)各级管理人员必须严格管理并督导所属员工遵章守纪时刻保持良好的工作状态。 3、服从上级 员工应服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题应向直接上级汇报请示。 4、仪表 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面 貌的外在表现。良好的仪表可体现酒店的气氛、档次、规格。员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下： (1)着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子、不可漏出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑色皮鞋要保持光亮。 (2)仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。 (3)注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士要坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔。手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 (4)注意休息好，充足的睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 (5)女士上班要淡妆打扮，但不准带手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰、戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 (6)每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。 5、表情 表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为客人服务时，具体要注意以下几点： (1)要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板