第一太平戴维斯__物管公司了解楼盘知识的100问(加强版).pdfVIP

第一太平戴维斯物业顾 问（成都）有限公司 销售100问培训 如何把握客户的关注点 随着业主对房地产和物业管理方面的了解，业主对该 随着业主对房地产和物业管理方面的了解，业主对该 项目除了价格以外，其他的影响因素也相当关心，特别是 项目除了价格以外，其他的影响因素也相当关心，特别是 小区的配套设施的落实，发展商的销售承诺，物业管理提 小区的配套设施的落实，发展商的销售承诺，物业管理提 供那些服务，如何收费等问题，都是准业主关心的热点问 供那些服务，如何收费等问题，都是准业主关心的热点问 题。因此，Savills物业顾问公司通过全球性、国际化的 题。因此，Savills物业顾问公司通过全球性、国际化的 资源和多年的实务经验的积累，将有关的热点问题分类归 资源和多年的实务经验的积累，将有关的热点问题分类归 纳如下，希望能给发展商在项目策划、销售和日后管理 纳如下，希望能给发展商在项目策划、销售和日后管理 时，能全盘综合考虑，有遇见性的落实各项问题，避免了 时，能全盘综合考虑，有遇见性的落实各项问题，避免了 日后的纠纷，对发展商和物业公司打造优质的品牌、良好 日后的纠纷，对发展商和物业公司打造优质的品牌、良好 的信誉建好基础，共同创造多赢的局面。 的信誉建好基础，共同创造多赢的局面。 如何把握客户的关注点 主要议题 Ⅰ.客户在购房时（即销售期间）主要关注的问题 Ⅱ.业主在收房时（收房期间）主要关注的问题 Ⅲ.业主在申请装修时（装修期间）主要关注的问题 Ⅳ.业主在日常物业管理中主要关注的问题 Ⅰ.客户在购房时（即销售期间） 主要关注的问题 主要项目 a. 项目背景资料 f. 发展商承诺 b. 项目概况 g. 物业管理 c. 项目建筑风格与设计特点 h. 交通及配套 d. 项目智能化设施介绍 i. 附表及附件 e. 公共区域装修标准 a. 项目背景资料 1. 项目全称及各栋名称？ 2. 地理位置？ 3. 周边主要建筑物？ 4. 周边主要交通干道？ 5. 发展商简介及开发过的项目？ 6. 设计单位及曾设计过的知名作品？ a. 项目背景资料 7. 施工单位及以往的作品？ 8. 监理公司及以往监理项目？ 9. 物业服务企业及该企业服务的其它项目？ 10.园林设计公司及以往作品？ 11.项目用地性质？ b. 项目概况 1. 项目占地面积，建筑总面积为多少？商业部 分面积？住宅部分面积？地下停车场面积 （车位数）？地下设备用房？ 2. 建筑覆盖率？绿化面积？绿化率？ 3. 总栋数？楼体高度？总层数？ 4. 楼宇结构形式？ 5. 各楼的主要朝向？ b. 项目概况 6. 本项目封顶日期？竣工日期？交房日期？ 7. 预售许可证号? 8. 物业产权年限？起止时间？ 9. 本项目有哪几种户型？各户型建筑面积多大？ 10.本项目的容积率？ b. 项目概况 11.小区智能化设施介绍、安防、消防系统情 况？大门、阳台是否允许安装防盗网？有无 红外线监控系统？ 12.楼板厚度为多少？外、内墙的厚度是多少？ 13.群楼用途？ 14.每栋一梯几户？ 15.走廊照明系统？ b. 项目概况 16.内外阳台面积如何计算？（包括入户花园） 17.凸窗的高度？宽度？是否计入售卖面积？ 18.车位是否可售？售价和收费标准？其中管理 费多少？ 19.楼宇（外墙、屋顶、厨卫）防水设计？防水 采用何种做法？ 20.交楼标准？ b. 项目概况 21.窗户采用何种玻璃？玻璃厚度多少？ 22.