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郑州向心力通信技术有限公司 系统集成部 平煤集团网络设备维保建议书 V1.0 向心力技术 2008年月前 言 3 第一章 需求分析 5 第二章 向心力公司维保服务 10 2.1 服务指南 10 2.2 服务对象 11 2.3 服务免责说明 11 2.4 向心力技术网络产品服务一览表 11 2.5 向心力技术所售维保技术服务内容及执行标准 15 2.5.1 远程技术支持服务 15 2.5.2 坏件返修服务 16 2.5.3 快速备件更换服务 16 2.5.4 现场技术支持服务 17 2.5.5 专职服务团队 18 2.5.6 服务支持计划 18 2.5.7 服务报告支持 19 2.5.8 版本使用推荐 19 2.5.9 定期巡检服务 19 2.5.10 网络安全评估服务 20 2.6 向心力技术产品安装服务内容 21 2.6.1 安装实施服务 21 2.6.2 软件调试服务 22 2.7 培训服务 23 第三章 向心力公司简介 26 3.1 向心力技术 26 3.2 软件IT事业部简介 29 3.3 部分荣誉和大事记 32 3.4 我们的优势 33 3.5 公司相关资质 35 3.6 部分技术人员简历 36 前 言平顶山矿区 1952 年被列为国家“一五”计划的重大建设项目， 1953 年被列为全国十个矿区建设项目之一，是新中国开发建设的第一个大型矿区。 1954 年 4 月，平顶山煤矿筹备处成立， 1955 年 9 月，平顶山第一对矿井二矿动工兴建， 1957 年河南省平顶山矿务局成立， 1985 年 2 月平顶山矿务局划归煤炭工业部直接领导， 1996 年 1 月改制为国有独资的有限责任公司， 1998 年 9 月平煤集团公司下放河南省管理， 2002 年 12 月改制为多元投资主体的有限公司。 　　以 1955 年 9 月二矿的动工兴建为标志，平顶山矿区进入全面开发建设时期，到 1958 年底已有 11 对矿井动工建设，到 1960 年，平顶山矿务局原煤产量突破 500 万吨，对缓和全国煤炭供应紧缺起到了十分重要的作用。 1975 实现了“双千万”，即年产量突破 1000 万吨，利润突破 1000 万元，跨入全国千万吨大局行列， 1996 年煤炭产量突破 2000 万吨，成为全国具有重要影响的特大型煤炭企业。 2003 年原煤产量达到 2669 万吨。目前，生产矿井 14 个；选煤厂 3 座，精煤产量达到年产 500 万吨的能力。资产总额 114.7 亿元，年销售收入 76 亿元，职工 12.7 万人。先后荣获全国重合同守信用企业，煤炭行业质量信得过单位、全国 “ 五一 ” 劳动奖状等荣誉。在 2003 年中国企业 500 强中排名第 222 位。企业设立有国家级技术中心、国家级矿山救护中心、国家 A 级劳动安全卫生评价咨询中心。 平煤集团以“以煤为主、相关多元化”为发展战略，走新型工业道路，将建成煤炭主业突出、核心竞争能力强、可持续发展能力强，煤电化一体，在全国有重要影响的特大型能源企业，成为全国重要的火电基地、煤化工基地和冶金用煤基地，步入全国企业百强行列。 平煤集团提出的三步走发展战略目标是：第一步到 2005 年实现原煤产量 3000 万吨、精煤产量 600 万吨、销售收入 90 亿元；第二步到 2010 年原煤产量 5000 万吨以上、精煤 1500 万吨、销售收入 150 亿元；第三步到 2020 年原煤产量达到 1 亿吨。 平煤集团具有广泛的发展空间和巨大的潜力。通过已签订的合作协议，煤田面积达 3000 平方公里，煤炭储量 150 亿吨，为企业快速发展提供了充足的战略资源。煤种齐全，焦煤、电煤、瘦煤、无烟煤资源充足，特别是中国稀缺的焦煤资源充足，是中国具有重要影响的焦煤基地。经济地理位置优越，是国家规划建设的十三家大型煤炭基地之一，是铁道部拟建的全国十大煤运通道之一。 需求分析 现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的战略制定和长远发展。与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂，从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。因此，对于一个企业而言： 如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展； 如何提高用户的工作效率，提高最终用户满意度； 如何降低IT的运维成本和降低IT业务的复杂性以集中精力于核心业务； 如何集成内部各应用系统，如何增强与合作伙伴，上下游的紧密关系； 如何利用新的技术快速地获得竞争优势； 如何最快地获取专业的支持能力； 如何建立可靠的IT基础设施以保障业务的安全运行及实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性，以提高企业的竞争力，将会是企业可能