二级绩效管理复习.ppt

绩效管理回顾与分析 目录 第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 第二单元 绩效考评方法的应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三节 KPI的设定与应用 第四节 360度考评方法 第一节 绩效考评的方法与应用 学习目标 ★★★掌握绩效考评的分类依据； ★掌握绩效考评的各种具体方法； ★★掌握绩效考评各种方法的特点和应用范围。 行为导向型 主观评价法： 排列法 选择排列法 成对比较法 强制分配法 结构式叙述法 客观考评法 关键事件法 强迫选择法 行为定位法 行为观察法 加权选择量表法 结果导向型： 目标管理法 绩效标准法 短文法 直接指标法 成绩记录法：适合从事教学科研工作的教师，专家等 劳动定额法 综合型考评法 图解式评价量表法 合成考评法 日清日结法 评价中心技术 一、绩效考评的效标★★★ 效标的含义 评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 效标的类别 特征性效标 “这人怎么样” 行为性效标 “如何去干的” 结果性效标 “干出了什么” 近年理论真题分析 59、劳动定额法属于(P205 )的绩效考评方法。 　　A、品质导向 B、结果导向型 C、行为导向型 D、综合型 60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是( P209 ) 　　A、需要聘请外部专家参与评估 　　B、该方法很强的适应性和有效性 　　C、与行为量表等考评方法结合效果会更好 　　D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确 　　 61、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是( P210 ) 　　A、考评效标涉及的范围较大 B、有广泛适应性 　　C、可以考评员工的品质特征 D、涉及难度较大 108、下列关于结构式叙述法的说法正确的是( p207 ) 　　A、受到考评者文字水平的限制 B、不受考评者参与考评时间的限制 　　C、这种方法要有被考评者参与 D、属于行为导向型的客观考评法 　E、采用一种预选设计的结构性表格 109、评价中心采用的具体方法技术主要有( p219 ) 　　A、实务作业 B、个人报告 C、管理游戏 D、个人测验 E、面试评价 　　 考点小结 一、绩效考评的指标（容易） 二、绩效考评方法的种类（难，容易记混淆，记得前面那张表） 三、各种考评方法的优缺点（重点记忆） 四、绩效考评方法的应用（比较简单） 本节内容比较集中选择题2010-5至2011-11年未只有10-11月考大题评价中心内容，失分很可惜，最多只可错一个 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 学习目标 ★★掌握绩效考评指标设计的内容和原则； ★★★掌握具体设计绩效考评指标体系的方法和程序； ★掌握绩效考评标准的种类和设计原则； ★★★掌握考评指标的评分标准和标准量表的设计方法。 近年技能真题分析：12分 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 答案要点： （1）绩效考评指标体系设计的程序： ?进行工作岗位分析；（2分） ?进行理论验证；（2分） ?进行指标调查，确定指标体系；（2分） ?对指标体系进行必要的修改和调整。（2分） （2）绩效考评标准的设计原则： ?定量准确的原则；（1分） ?先进合理的原则；（1分） ?突出特点的原则；（1分） ?简洁扼要的原则。（1分） 二、绩效考评标准量表的设计★★★ 近年理论真题分析 1、以下关于比率量表的说法正确的是( p244 ) 　　A、表中没设立绝对零点 B、可以进行四则运算 　　C、测量水平最高的量表 D、可以用几何平均数 　　E、采用的统一方法单一　 近年理论真题分析 63、以（? P234）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。 （A）实际投入?? （B）工作行为?? （C）实际产出?? （D）工作方式 64、编制绩效考评标准时，无需遵循（?P239? ）。 （A）目标导向原则?? ?（B）突出特点原则? （C）定量准确原则??? （D）先进合理原则 111、设计绩效考评指标体系时，应遵循（P234????? ）。 （A）明确性原则??????????????????????? （B）可测性原则 （C）针对性原则??????????????????????? （D）科学性原则 （E）合理性原则 第三节 关键绩效指标的设定与应用 学习目标 ★★掌握