二级培训与开发复习.ppt

培训与开发重点回顾 目录 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估体系的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告 第一节 企业员工培训规划的制定 一、制定培训规划的要求 二、培训规划的主要内容 三、制定培训规划的基本步骤 简答题：10分（2007/05） 请简要说明企业制定员工 培训规划的基本步骤。 答案要点（上）： 制定员工培训规划的基本步骤： ? 培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 （2分） ? 工作岗位说明。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。 （1分） ? 工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 （1分） ? 培训内容排序。排定各项学习内容或议题的先后次序。 （1分） 答案要点（下）： ? 描述培训目标。编制目标手册。（1分） ? 确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目和内容。 （1分） ? 选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。 （1分） ? 设计评估标准。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 （1分） ? 试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。 （1分） 技能复习题 2.简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序。 答案 培训课程的要素包括：⑴课程目标；⑵课程内容；⑶课程教材；⑷教学模式；⑸教学策略；⑹课程评价；⑺教学组织；⑻课程时间；⑼课程空间；⑽培训教师；⑾ 学员。 培训课程设计的原则包括：⑴ 培训课程设计要符合企业和学员的要求；⑵ 培训课程设计要符合成人学员的认知规律；⑶培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 培训课程设计的程序是：⑴培训项目计划（企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划）；⑵培训课程分析（课程目标分析、培训环境分析）；⑶信息和资料的收集（咨询客户、学员和有关专家，借鉴其他培训课程）；⑷ 课程模块设计；⑸课程内容的确定（课程内容的选择、课程内容的制作、课程内容的安排）；⑹课程演练与试验；⑺ 信息反馈与课程修订。 二. 培训教师的来源★★★ 技能复习习题 3.简述培训手段的设计方法 答案 培训手段的设计方法主要包括： ①课程内容和培训方法：不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训； ②学员的差异性：选择培训手段时，还要考虑学员的差异性； ③学员的兴趣与动力：要想取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力； ④评估手段的可行性：在选择培训手段时，需要评估这种手段是否具有可行性。 技能复习习题 4.介绍培训教师的来源、特点及选聘标准。 答案（上） 培训教师的来源主要包括外部聘请和内部开发。 外部聘请的特点是：①外部聘请选择范围大、可获得高质量的培训教师资源；②可带来全新的理念；③对学员具有较大的吸引力；④可提高档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛获得良好的培训效果。 内部开发的特点是：①对各方面比较了解，使培训更有针对性，有利于提高培训效果；②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③培训相对易于控制；④内部开发师资成本低。 答案（下） 培训教师的选聘标准包括： ①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识； ②对培训内容涉及的问题应有实际工作经验； ③具有培训授课经验和技巧； ④能熟练运用培训中所需要的培训教材与工具； ⑤具有良好的交流与沟通能力； ⑥具有领导学员自我学习的能力； ⑦善于在课堂上发现问题并解决问题； ⑧积累与培训内容相关的案例与资料； ⑨掌握培训内客所涉及的一些相关前沿问题； ⑩拥有热情和教学愿望。 技能复习习题 5.简述企业管理人员培训的内容和方法。 答案 企业管理人员培训的内容主要包括：①知识补充与更新；②技能开发；③观念转变；④思维技巧。 企业管理人员培训的方法主要包括：①在职开发；②替补训练；③短期学习；④轮流任职计划；⑤决策模拟训练；⑥决策竞赛；⑦角色表演； ⑧敏感性训