消费者信息手册-CaliforniaDepartmentofRehabilitation-Stateof.PDF

消费者信息手册 重大纪念日 重要联系人 目录 使命 1 简介 2 目的 3 符合资格的申请者 4 转介至其他机构 4 申请方式 5 评估流程 6 资格 8 接受服务 9 个性化就业计划 10 就业服务 12 消费者职责 13 顾问职责 15 案例结束 16 客户援助计划 17 裁决复议 18 必威体育官网网址政策 19 信息披露政策 20 反歧视政策 20 DOR 地区办事处 22 使命 加利福尼亚州康复局 (DOR) 与消费者及其他利益相关者携手合作，为残障 人士提供服务和支持，协助他们顺利就业、独立生活并享有平等权利。 我们的核心价值观 我们开展所有计划和服务所遵循的价值观。 品质 致力于通过不断改进、提升能力、锐意创新以及团队合作来满足利益相关者 的需求。 尊重 敏锐洞察内部和外部其他利益相关者的多样化需求，并以礼貌、和善、积极 回应以及专业的态度竭力满足这些需求。 诚信 在所有工作中，以道德、诚实以及专业的方式行事。 开放 愿意听取他人意见及与他人分享信息。灵活处理各种新思想，并以包容、信 任的态度予以接纳。 问责制 对行为和行为的后果勇于承担和主动负责。 我们的指导原则 指导我们日常工作的基本原则。 1. 以高效、认真、专业及及时的方式提供有效的专业康复服务及其他计划和 服务。 2. 吸引、培养及留住能力出色、具有创新精神及工作积极主动的人才。 3. 通过积极担负财务责任和确保高品质的计划和服务来保持公众信任度。 4. 保持我们在残障人士社区内德尊望重的领袖地位；并使接受我们服务的人 士激起对生活的希望。 1 简介 如果您患有残疾且需要专业康复服务，康复局 (DOR) 会帮助您求职就业， 并能够独立生活。本手册可作为您申请DOR 服务的指南。 作为 DOR 消费者，您和您的顾问将共同制定适合您的专业康复计划，包括 您的就业目标和达成目标所需的服务。在制定康复计划的过程中，您是最重 要的主角。 如果您在本手册中未如愿找到问题的解答，请与您当地的 DOR 办事处联 系。DOR 地区办事处的电话号码和详细地址列于本手册第22-23 页。 2 目的 加利福尼亚州康复局 (DOR) 的专业康复和独立生活计划、项目以及活动均 以符合下列原则的方式执行：根据残障人士的知情选择，尊重其个人尊严、 个人责任感、自我决定权以及对独立生活和富有意义的职业生涯的追求。 (Welf. Inst. Code Sec. 19000(e)(1)) 知情选择是指接受本部分提及之项目服务的残障人士有机会通过所提供的活 动在康复过程中（如下所述）积极参与并共同做出有意义且明智的选择： (a) 在对资格和专业康复需求进行评估期间。 (b) 在选择就业成果、实现这些成果所需的服务、提供这些服务的实 体以及用于确保这些服务的方法时。 （34 C.F.R. Sec. 361.52；另 请参阅29 U.S.C. Sec. 722(b)(2)(B) ） 3 符合资格的申请者  您是否患有残疾？  您是否希望工作？  您是否由于身体残疾而很难取得工作机会或争取留用？  您是否相信专业康复服务（例如就业安置、培训或其他就业准备）能 够帮助您取得工作机会或争取留用？ 如果所有问题均回答“是”，则说明您符合申请 DOR 服务的资格。如需了解 更多信息，请与您当地的DOR 办事处联系。 转介至其他机构 DOR 还会向不欲申请服务，但请求或需要转介至其他机构或计划的人士提 供信息和转介服务，例如： 1) Schedule A Appointment – 一种联邦救助形式，可帮助残障人士申请 联邦工作岗位。在进行 Schedule A 的预约时，需要由