[管理学]第05章 网络营销战略计划.ppt

第5章 网络营销战略计划 （3）组织规划 实行数据库营销后，公司的组织需进行调整以配合该策略实施，如增加技术支持部门，数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等； （4）管理规划 组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要，如销售人员在销售产品同时，还应记录顾客购买情 况，个人推销应严格控制以减少费用等。 3） 专门负责信息协调的WIRE具有较好的专业直觉力，这有助于其帮助经验较少的部门避免常见错误； 4） 缺乏一个公司整体协调机构会导致各部门各行其事。反之，公司有一个协调一致、代表公司整体的声音，就不再是分散地进行各自的努力，这无疑能提高整个公司的效率。 树立形象，延伸销售网络 成功的网络营销有助于实现与其他企业的联合，扩大销售网络，更有效地占领市场。因此网络作为一种媒体给参与者提供了无限自由的空间，促进信息的交流和利用。因此，销售网络的延伸，市场覆盖面的拓展是制定网络营销计划时应考虑的一个重要因素。 （1）对公司的整体影响 （2）网上企业的竞争优势（成本 规模） （3）增加竞争调研的透明度（了解竞争者、行业） （4）市场展拓 （5）销售 （6）公共关系 （7）顾客服务 （8）网上广告 （9）降低产品支持费用 （10）增强品牌形象 5) 由谁来管理具体的操作?公司人员还是雇用网络营销专家。 6) 网页内容是否需要更新、更新周期、由谁负责。 7) 网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标。 8) 对消费者提问答复的详细程度如何。 9) 网页内容是否生动，有吸引力，能否刺激消费欲望。它们是否充分利用网络互动特性、多媒体技术。 10) 将采用哪些不过火的促销方法。 2. 营销服务宗旨 为客户提供营销机会和方案，带领他们攀登成功的颠峰，通过前卫而富于创造性的营销策划使我们的客户和他的消费者关系更为亲密。 3. 目前公司广告业务 公司已开拓了下列媒体中的广告业务：印刷、电视、广播、POP、网 络等； 2. 进入网络的任务 A. 公司所有标志物、印刷品上均应印有公司的网络地址； B. 须在至少两个以上的有哪些信誉好的足球投注网站引擎(Search Engine)上注册网址：Yahoo!和网易等； C. 注册时采用与我们的工作有关的关键词，要达到看到 该词就能联想到本公司(可与本公司的广告、营销、成 功事例、创新、新闻等有关的词)的目的； D. 在相关的国家、地区举行新闻发布。 5.2.3 网络营销战略与计划实例 ————埃沃斯特广告公司(Everest Advertising)网络营销计划 (一）公司简介 1. 公司业务简介 l 为企业进行营销、广告策划； 制作各类广告，包括印刷、电视、广播、POP、网 络等； l 媒体计划和购买服务； l 促销活动策划：直邮、商展、赞助等； l 公共关系服务：新闻发布等； l 企业管理：标志设计、年度报表等； （二） 网络营销计划 1. 进入万维网对本公司意味着什么？ （1）增加客户 （2）展示本公司的历史 （3）发布信息 （4）促进公共关系 （5）利用网络工具招聘新的人才 （6）建立网络社区 * 《 网 络 营 销 》（第二版） 瞿彭志 《 网 络 营 销 》（第二版） 瞿彭志 企业战略 是指企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。 营销战略 是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。 5.1 网络营销战略分析 5.1.1 网络营销的目标 不同类型的企业有其不同的网络营销目标： 1. 销售型网络营销目标 是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(Network Point of Sale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点, 如北京图书大厦的网上销售站点。(Barnes Noble ) 2. 服务型网络营销目标 主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。 5.1.1 网络营销的目标 不同类型的企业有其不同的网络营销目标： 1. 销售型网络营销目标 是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾