[管理学]effective decision-opinions 有效的决策——见解 彼得德鲁克.pptVIP

有效的决策之意见 Opinions——Effective Decisions 物流101 彼得.德鲁克Peter F. Drucker 决策 决策是一种判断，是若干项方案(alternatives)中的选择 所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择 个人见解和决策的关系 有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解 与大部分关于决策的著作意见不同 人总是从自己的见解开始，所以要求人家从收集事实开始，是不符合实际的。 鼓励提出见解，认清其见解经过验证后的结果 先有不同的衡量方法（measurement），后选最适当的作为衡量标准。 好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择 decisions are made well only if based on the clash of conflicting views, the dialogue between different judgments. 事例一 有意制造反面意见 create dissension and disagreement deliberrately 通用汽车公司总裁斯隆sloan曾在该公司一次高层会仪中的一段话 “诸位先生，在我看来，我们对这项决策已经有了完全一致的的看法了。”委员们都点头表示同意。但是他接着说：“现在，我宣布会议结束，这一问题延到下次开会时再讨论。我希望下次开会时能听到相反的意见，只有这样，我们才能得到对着决策的真正了解。 决策建立在各种不同的意见充分考虑的基础之上 The right decision demands adequate disagreement 事例二 总统获取不同意见的方法 effective presidents had his own method of producing the disagreement 据说美国总统里华盛顿是最不愿意见到冲突和争辩的，希望有一个意见一致的内阁。但是实际上华盛顿在处理重要问题时，常分别去征求汉米尔顿（时任财政部长）和杰斐逊（美第三任总统）的意见，以便取得不同的意见。{他的后辈辈富兰克林.罗斯福将此发挥到极致，向助理要求一句”研究一个问题，但请保守机密”（实际上会很快传遍华盛顿）来获取各种不同意见。 反面意见的三点理由 惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏(不为单方利益团体所迷惑） 反面意见本身，正是决策所需的“另一方案” 反面意见可以激发想象力 有效的管理者会运用反面意见 才能避免为“似是而非”的看法所征服 才能得到“替代方案”（例，二战德军舒利芬计划流产后，无第二计划战败） 才能在万一决策行不通时不至于迷惘 可以启发本人想象力 外——对无能的上司提意见 如果你暂不能如愿做自己的老板，而你的上司又是个能力较差的人。而听者型和读者型一个都不是。还很暴躁。你会是否会提意见并如何做？ 德鲁克的经典管理案例中有这样一个：很优秀的XXX是某家公司下属主要厂的几个负责人之一，而该厂的头头是个没有学识且不善于管理的粗鄙之人，尽管XXX有很多好的提议却认为不会被采纳。认为自己在这里不会有发展，升迁机会，决定辞职后，他将自己的经验及重要提议全部告诉了自己的后继者。一年以后，后继者送来感谢信说自己做了该厂的头头，而那个粗鄙的人也升迁了，非常感谢当初XXX真诚告诉他的一切。 Horrible Bosses 中文片名：恶老板 　 类型：喜剧 影片语言：英语 影片地区：美国 发行公司：华纳兄弟影片公司 上映日期：2011年7月8日 各位亲， 谢谢！ * * 王先洋 现代管理学之父 （1909.11.19-2005,11,11) 内容采自其著作 The Effective Executive （1967 chicago,Illinois/2000 高教出版社） 德鲁克语：当今世界唯一不变的就是变化（教材P22 学习型组织） ”德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些追求时髦思想的人群中独树一帜“----英特尔主席 安迪.格鲁夫 决策定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程（教材p98） 经验 XXX 个人见解 尚待证实的假设 以此为基础 事实验证 取舍 阿尔费雷德斯隆（1875-1966）美国企业家，一位传奇是领袖，被誉为第一位成功的职业经