网站的可用性原则.pptVIP

網站的可用性原則 指導教授:吳有龍 碩專一 湯燕如 9822015G 導論 網站的品質包括網站內容的效用（utility）以及網站可用性 (usability) 的高低。 網站的效用指的是網站的內容符合使用者目的的程度。 網站的可用性是用來衡量一個系統好用的程度。構成好用的因素有：系統是否可以輕易學習、使用或操作？是否可以讓使用者能安全使用、效率使用、以及樂於使用？ 設計者必須在網站規劃過程中不斷地檢討︰ 這樣的設計是否有助於網站的傳播過程？ 這種使用介面是否能幫助使用者了解網站的主要內容？ 是不是還有其他更有效的設計？ 網站介面應具有的特性 一、容易學會 電腦使用介面的設計常視系統的需要與所針對的使用族群，而在學習的難易度上各有不同。 以初學者為中心而設計的系統通常都能讓使用者在一接觸使用介面後，就能很快地學會並快速地增進使用的效率。 雖然網站中可以配置輔助說明（help）或學習導引（tutorial），但根據一項在IBM進行的研究，絕大多數電腦的使用者是不會閱讀使用說明的。 二、提高效率 網站的使用介面應該能在使用者學會操作的方式後，有效率地傳遞網站的資訊，並幫助使用者達成進入網站的目的。 一個有較高效率的使用介面，其使用者在學會操作之後，於該網站上進行資訊搜尋以及完成預設互動程序的效率，比在學會操作之前會有明顯的進步。 三、容易記憶 網站的主要使用者多為曾經有使用該網站的經驗，並偶而在需要時再度光臨的人。 網站介面設計要儘可能讓曾經蒞臨過的使用者再回到該網站後，會很快地記起其導覽途徑與互動程序，而能夠有效率地完成他們的上網目的。 設計者應考慮使用者的記憶負擔，盡力強化使用介面的易記性。 四、錯誤率低 簡單型的錯誤：當錯誤發生時，使用者會很快發現並能立刻自我更正的錯誤。 複雜型的錯誤：錯誤發生時不易被使用者察覺，但卻會持續引導使用者產生不正確的工作結果。 網站資料庫的搜尋錯誤 購物網站的訂單資料錯誤 錯誤不但會影響使用者的工作效率，更嚴重的是對使用者造成嚴重的損失或困擾，這往往會讓使用者於日後敬而遠之。 五、滿意度高 良好使用介面應有的特色是使用者的主觀滿意度高 網站使用介面在正式推出之前，一定要經過適當的好用度測試或使用者問卷調查。 網站可用性的設計原則 一、以使用者的行為模式為核心 1.使用者通常只「掃描」而少「閱讀」網頁的內容 2.文字比影像更吸引使用者 3.繪圖不如照片 4.網頁橫幅廣告（banner）的效力 網站設計者必須熟悉使用者的瀏覽方式及使用習慣，以做適當的設計來留住這些可能輕易流失的網路族。 如果一個網站的封面頁（Splash screen）很無趣、首頁的內容編排不良，下載的速度又太慢，三秒鐘內就已經流失了七成以上的使用者。 大台灣旅遊網 易遊網 美美美旅遊聯盟 二、使網頁具獨立性 網頁的設計必須比一般書籍中頁面的設計、報紙更具獨立性。 最好的設計策略如同報紙的印製，將一些基本的文件設計原則，保持一致性地應用在網站的每一個網頁之中。 盡量在每一個網頁中回答三個w的問題 何人（who）：每個網頁上都應該清楚地載明網站製作者的身分或所屬機構的名稱。 何事（what）：所有的網頁都應有一個言簡意賅的網頁標題。它是使用者在進入任何一個網頁時，第一眼所看到的資訊。網頁標題的內容一定要能清楚地介紹該網頁的內容。 何時（when）︰一項資訊對使用者的價值高低，往往取決於該資訊的時間點。 三、清晰的導覽設計 1.導覽協助設計: 　網站應在使用介面的設計上增加導覽的協助，讓使用者能放心地於網站中跳躍式地瀏覽。 2.保持一致性: 　網站中必須保持各個頁面的一致性，包括各種同類使用介面在螢幕上的位置、所採用的標題內容、與使用者的互動模式、相關的音效，都應具相當程度的一致性。 3.上下頁的按鈕設計: 　網頁中若設計了上下頁連結，正好可以幫助讀者了解其中的順序關係。 四、簡單明瞭為原則 1.同一網站中，應只使用幾個特定的顏色與字型。 2.盡可能使用較小的圖像與文字：網頁能在較短的時間內下載完畢，避免使用者的等待不耐。網頁上可供放置其他資訊的空間以及排版的彈性有自然變大。 五、普遍化的設計 以目標使用者的普遍電腦背景與環境做為網頁設計的標準。 在網頁設計的過程中，隨時考慮設計的網頁在不同程度的電腦配備上所顯現的差異。 六、提供網站的無障礙空間 設計無障礙空間網站的策略重點就是以使用者的需求為中心，考量視障者的特殊需求，才能使殘障者都有公平進入電子化服務網站的機會。 報告完畢 謝謝聆聽 * * *