双排查、三创新活动整改方案.docxVIP

深入扎实的开展“双排查、三创新”活动整改方案为深入扎实的开展“双排查、三创新”活动，切实加强机关效能建设，针对征求到的意见和工作中存在的问题。本着增强服务意识、规范机关行为、加强制度建设、转变机关作风、提高执政能力的目标要求，特制定本整改方案。 一、指导思想 以形成长效管理机制为目标，坚持群众利益无小事的原则，对征求到的意见和群众反映强烈的问题进行分类，落实部门和责任人，采取切实可行的措施逐步解决，在整改过程中充分听取群众意见，自觉接受群众监督。 二、整改措施 通过认真查摆，广泛征求，经过梳理，反映出的问题主要有以下四类，一是工作作风，二是工作效率，三是服务意识，四是制度建设。 近几年，特别是通过开展先进性教育活运以来，我局的机关作风建设得到加强，工作作风明显改进，工作效率有所提高，服务意识有所增加，但由于社保扩面，参保人数不断增加，机关工作人员相对不足，人员服务态度参差不齐，仍然存在一些问题需进一步改进。 （一）工作作风1、针对少数工作人员向群众解答问题时不够耐心，细致，给人感觉官气足，架子大的现象。必须加强对机关工作人员管理，认真贯彻劳社[2009]3号文件精神，即在全市劳动保障系统实施“八条禁令”的通知，无条件予以克服。积极倡导“三心”之风：即心善、心静、心宽，更好的为人民服务。整改时限为9月末，责任部门为各科室，责任人为科室负责人。2、对违反“八条禁令”者，一律先停职待岗，视情节轻重，分别给予批评教育、告诫、通报批评、调离岗位直至免职。对涉嫌违法、违纪者，将移交司法、纪检部门查处。3、加强业务学习，提高服务水平。使得每名工作人员都成为业务的多面手，以便更好和全面的解答群众提出的问题。我局已制定了学习计划并正在实施中。 （二）工作效率1、在办理养老，医疗保险时，由于人多并且时间集中，造成排队等候，时间过长，为此要进一步简化办事程序，减少办事环节。目前，从2009年7月份开始，养老、医疗保险的一些相关办事程序下放到各镇区保障所，放便群众参保。整改时限为9月末，责任部门为各相关科室，责任人为相关科室负责人。 2、工作的协调，配合不够。要严格执行服务承诺规定，职能科室加强协作，切实解决办事拖拉现象。整改时限为9月末，责任部门为各相关科室，责任人为相关科室负责人。 （三）服务意识少数工作人员服务群众意识及顾全大局意识不够强，政策理论水平不够高，解决问题的能力不够，缺乏敬业精神等，要教育职工增加为基层服务的观念，做到按政策办事和人性化服务有机统一，克服依赖思想，增加进取意识，提高综合素质，改善服务态度，设法让群众和服务对象满意。1、继续加强政治学习，贯彻科学发展观，树立以人为本，构建和谐社会理念。2、在全局范围内，开展争创先进科室，先进个人活动，并制定了先进科室，先进个人评选条件，对群众反映的问题一经核实，年底取消评优资格，并给与相应处罚。 （四）制度建设 1、管理制度不够完善，服务指南及办事程序不够明晰，要加强管理，尤其是两个大厅工作人员的文明管理，要着手清理各项规章制度。大厅主任要对大厅进行监督，及时制止不文明的行为。设置意见箱，电子信箱，多渠道接受群众的监督。对所有的意见和建议及时反馈处理结果。 2、增加工作透明度，本着公开，公正，公平的原则，凡是能公开执行的政策法规都要大张旗鼓的宣传，引导。从开始到结束都要让大家知道，这样做：一可以避免出错。二可接受监督，更好的体现社会公正。 三、具体要求在落实整致方案的过程中，要求班子成员发挥示范带头作用，认真抓好分管部门整改方案的落实，把整改提高工作抓实抓细。责任人要切实履行职责，务求实效，人人从我做起，确保“双排查、三创新”活动取得预期成绩，不辜负海城百万人民的期望。二〇一〇年三月一日