[计算机]赶集生活服务频道话术.docVIP

赶集服务产品重点小类别话术 注1：以上客户特点和优化是以北京为例（当地则以当地的户特点和优化为主 注2：话术都是一样的 搬家频道： 客户类型： 搬家公司 个人搬家 客户特点： 文化素质普遍不高，以山东、河北、四川、河南等地人居多，分布在城八区，以家族为群体组成的公司较多。 客户需求点：接活为主。 行业开拓方式：大面积低价吸纳客户，让客户形成规模，然后再逐步筛选客户，引入品牌客户。 找寻客户的渠道： 分类信息发帖用户 百度、google、58、114等竞争对手上面的客户 电话话术——（针对发帖用户） 第一通电话 A：您好，您这是搬家公司么 B：什么事？ A：您好，我是赶集网的xx，您怎么称呼？ B：我不做广告！ A：没关系，这位先生，你不要紧张，我看到您在赶集网发帖子好久了，肯定也从赶集网上接到不少生意吧？ B：没接到啥生意！ A：那您想不想接到生意啊 B：那当然想了 A：那你知道为什么你效果不好么？ B：为什么? A：我现在看你的帖子已经是沉到第二页了，如果现在有人过来找搬家服务，第一页都有好几十家了，怎么可能有人翻到第二页来找到您呢？ B：恩，也是 A：那您觉得如果您的帖子一直能保持在首页的位置，这样只要进来的客户就能第一时间看到您的信息，您觉得效果会不会好些？ B：您们这怎么收费？ A：看您比较关注效果还是价格了？ B：当然2个都要了 A：我们这有2种产品适合您（一个高价、一个低价） B：我考虑一下 第二通电话： A：刘哥，这两天生意怎么样？ B：还行，你是？ A：您真是贵人多忘事啊，我是赶集小张 B：哦，现在很忙，等会打给你 A：呵呵，刘哥，那好，我过会再给您打 ….. A：刘哥，忙完了吧。看来最近生意不错啊！ B：还行，有什么事？ A：没事，就是问候问候你，我们最近又上了几家新客户，你看到了吧？ B：没怎么注意 A：这几家也在你那边接活，我回访了一下，这两天活也都不错呢,怎么样，您也试试我们这的这种置顶？ B：你们这接不到大单，都是小单，不划算，我们都不怎么接那种小活 A：那你们都接那种活呢？ B：主要是公司搬家啊，什么的 A：那你知道为什么你在赶集接不到箱货搬家的么？ 一般利润大的活，给公司搬家的，他们在选择搬家公司的时候都是非常慎重的，价格不是最重要的，安全才是最重要的，你看我们上面的那些带“验”字，带顶字的客户已经有那么多，都是经过我们认证的，肯定会更容易得到信任，所以他们的效果都还不错呢，有很多都是续了好几次单呢 B：那我考虑一下吧 A：您还考虑什么呢~~再考虑下去，我们就要涨价了，赶集的流量是一天一个样，光过年后就涨了3次了，你要是再不做，下个月就是1000起做了 B：我再想想，再想想 A：这样吧，您公司在哪里，我去一趟，咱两当面聊聊吧，你看是明天上午还是明天下午呢？ A：….. 难点问题： 直接挂掉，不听介绍，直接说不做 没有时间，时间不固定 人群不符合，赶集上都是小活，不愿意接 活挺多的，不需要广告 位置不好，太靠后了，有好位置再说吧 做得人太多了竞争太激烈了 7、做的太杂，不正规的公司太多了 搬家频道的SEO优势： 北京搬家 北京搬家公司 搬家 搬家公司 婚纱摄影频道： 客户类型： 一些以小型的工作室为主 一些大的影楼工作室 客户特点： 小型工作室的客户主要是在一些居民楼里的，没有太大的门面的。都是以做宣传的渠道来接一些业务。主要的客户是一些的年轻的人群，市场的价格都相对比较低，利润空间都是比较低的。影楼一般都会有实体的门面店。面对的客户也是一些年轻人群为主，利润空间都是比较高的，接业务的途径以做广告和客户介绍为主。 行业开拓方式：大面积低价吸纳客户，让客户形成规模，然后再逐步筛选客户，引入品牌客户。 找客户的资源： 1、各分类信息的发帖客户 2、在百度上、谷歌、阿里、搜狗等网站 3、各大媒报纸。 话术----（针对在赶集网上发帖的用户） 第一通电话 A：您好，您这是XX先生么 B：什么事？ A：您好，我是赶集网的xx，看您在赶集网上发的帖子了？ B：是！ A：这个帖子是您发的还是您的员工发的哪！ B：是我的员工发的，有什么问题吗？ A：那咱们这边的网络推广的事是您负责了吧！ B：是，您有什么事啊！ A：我只是想和您沟通一下网络推广的事。 B：我们现在没有计划做广告，只是发帖子试一下效果。 A：那您在赶集网发帖子接到活了吗？ B：没接到啥生意。 A：那你知道为什么你效果不好么？ B：为什么? A：我现在看你的帖子已经是沉到第二页了，如果现在有人过来代理公司的时候，第一页都有好几十家了，怎么可能有人翻到第二页来找到您呢？ B：，那倒是啊！ A：那您现在的业务都是从那方面来的啊！ B：我现在主要是在一些专业上的网站做一些广告，还有就是我的