管理学PPT 第三章 决策职能.pptVIP

第三章 决策职能 决策—管理者最重要的职能工作， 被称为管理者工作的实质 决策理论学派 Adidas-Nike案例（参考文献1 p.141） §3.1决策概论 §3.2 决策的科学化、民主化 §3.3 决策技术 §3.1决策概论 一、概念 二、决策的普遍性 三、决策程序 四、分类 五、有关决策理性（Rational）的假设 一、概念 定义 为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。 目标 若干可行方案 分析判断 选择合理方案 二、决策的普遍性 决策普遍存在于所有其它管理职能之中 计划——组织的长远目标是什麽；什麽战略有利于实现这些目标 组织——职务如何设计；组织何时应进行改组 领导——在具体环境中，应采用哪种领导方式；怎样激励职工 控制——哪些活动需要控制 三、决策程序 购汽车例 识别问题 确定决策标准（Decision criteria） 给标准分配权重 拟定方案 分析方案 选择方案 实施方案 评价决策效果 四、分类 1、按决策的重要性和作用 战略决策、管理决策、业务决策 2、按决策时所具备条件 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 3、按决策的重复程度 程序化决策（Programmed decision）结构良好问题 借助系统化的程序、规则、政策决策 非程序化决策（Nonprogrammed decision） 结构不良问题，需要一种定式反应 五、有关决策理性（Rational）的假设 1、 完全理性假设与理性决策理论—古典决策理论 管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择。 2、 有限理性假设与行为决策理论（Herbert Simon） 完全理性假设的内容与理性决策理论 问题清楚 目标导向 已知的选择 明确的偏好 一贯的偏好 最大报偿—经济人假设 有限理性假设的内容与行为决策理论 人的理性是有限理性 人往往用直觉代替逻辑思维，使识别和发现问题时受到知觉偏移的影响 人往往只能掌握部分方案，所以选择的合理性是相对的 人决策时有惧风险的倾向，最佳方案未必被选择 人往往只求满意的结果，不一定费力找最佳方案 决策是一种文化现象，不同人，对决策不确定性的认识、判断不同 因此，有限理性是把问题的本质特性抽象为简单的模型，决策时管理者努力根据模型采取理性行为。其结果往往是满意的，但不一定是最佳的 §3.2 决策的科学化、民主化 一、科学化 二、民主化 三、群体决策 决策的科学化 区分程序化决策和非程序化决策 决策要有信息依据，要有先进手段、方法（计算机应用、MIS、DSS） 科学决策支持系统 信息系统、咨询系统、决策群体、执行系统、反馈系统 决策的民主化 参与 鼓励参与的方法 民主讨论 听取意见 合理化建议 越级参与 职工代表大会 群体决策 管理者40%的时间是开会 群体决策的优缺点 优点 信息完整；产生更多方案；增加决策的 接受性；提高合法性 缺点 耗时；少数人统治；屈从压力；责任不清 改善群体决策的方法 头脑风暴法（Brainstorming） 可创造一种畅所欲言、自由思考的氛围 名义群体法（Nominal group technique） 针对要决策的问题，要参与决策的人独立思考、提出方案，然后在各自陈述自己意见的基础上，通过表决确定决策方案 德尔菲法（Delphi technique） 除决策群体不集中开会之外，其余类似名义群体法 电子会议（Electronic meeting） §3.3 决策技术 确定型 决策标准明确、信息依据充分 风险型 决策的信息依据是建立在可能性基础上的依据，因而决策有风险 不确定型 缺乏信息依据，因而决策结果会因决策者的个性不同而不同 确定型 线性规划 例如确定年度生产大纲 盈亏平衡分析 例如确定生产规模 线性规划 有约束条件时的优化方法。通常用单纯形法求解，未知数只有两个时，可用图解法求解 约束方程组 目标函数 图解法示意 x1