[经管营销]我眼中的团队发展与管理--平安保险.pptVIP

我眼中的团队经营与管理 座右铭 我理解的团队 我要做的 管理团队的情绪 不断增加新鲜血液（增员） 想尽一切办法让新人活下来 1、管理团队情绪 唐僧四大徒弟的作用？ 四大徒弟 孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行 猪八戒： 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用 四大徒弟 沙僧： 忠厚诚实，团队调和力 缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。 白龙： 脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 我们又如何呢？ 西游记结局:唐僧师徒四人齐心协力,修成正果! 我们的团队目标一致吗? 我们的团队 “人心齐、泰山移”吗？ 团队的成长阶段 第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。 团队的成长阶段 第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。 团队的成长阶段 第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。 团队的成长阶段 第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人迫坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。 团队的成长阶段 作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控组员心态，从组员的角度想（起码话从这个角度说），能够事半功倍。 2、增加新鲜血液 增员，我永恒的主题 增员--不是方法的问题！ 而是方向的问题！ 增员是解决团队中各项疑难杂症的唯一特效药。 关于增员的5条铁律 不一定要太高的学历，相当于高中同等学历即可。 不一定要太好的口才，因为保险是用心来做的。 不一定要很好的外表，因为客户需要的是一份保障。 不一定要太好的社会背景，因为客户需要的是我们所设计的产品。 不一定要高超的推销经验，因为客户接受的是你的为人。 3、想办法让新人活下来 永远铭记： 有多少粮就能养活多少人 人力成长与主顾开拓的能力密切相关 步骤： 事先与社区居委会联系,沟通合作意项,确定合作方式; 事前人员组织工作,确定参与人员/方式等; 事前物品准备:统一定制服装/展台/调查问卷/小礼品等; 事中细心安排,统筹管理; 事后总结经验,追踪结果. 步骤： 提前与社区物业联系确定放映时间与地点; 与放映队确定放映影片; 在小区张贴海报,扩大宣传; 准备咨询用物品和小礼物,如气球/扇子等; 组织人员现场咨询,放映影片; 事后总结/追踪; 1、自住社区 2、新建小区 3、现有的一些中高档小区 成本小，居民信任度高，硬件设施易解决，成功把握大 物业管理较为松散，易于前期铺垫。 先占为王，跑马圈地。 一旦开发到位，有稳定的优质客户源。 1、陌生拜访 用新年挂历或是新年大礼包作为主要拜访工具进行拉网式小区陌拜，短时间内可以让大多数居民感觉到团队的存在。 另外，新人彼此可以结对在小区内进行陌生拜访，彼此互为帮衬，有助于技能养成。 典型话术 您好，有人在家吗？我是您家楼上的**，公司发给我的春联（某某礼物）我来给您送一副。 叔叔（阿姨）您好，我是咱们社区公益服务站的工作人员，过来给您送一份新春大礼包（新春挂历）…… 您把东西收好，麻烦您留一个家庭电话，我们好为您服务……您贵姓……？ 尊敬的社区居民:您好! 中国平安保险(集团)股份有限公司成立二十周年以来,得到了广大市民的支持和厚爱，为答谢广大市民的支持和厚爱,也为了将更加便捷、完善的服务送到各位新老客户的家门口，中国平安人寿北京分公司特别设立了**，专门服务于**社区的居民 办公地址： 电话： 我们能为您提供的服务项目有： 保全变更(变更通讯地址,电话,受益人,红利选择,交费年期,职业,签名) 保单整理，理赔咨询 办理养老和健康医疗保险 我们希望通过我们的服务让您更多地了解您已经购买的保险的权利和义务，了解公司的经营状况，真正做到平安在身边，服务在身边，愿平安伴您生活的每一天。 2、致客户的一封信 3、电话回访 典 型 话 术 事先不知道电话与住址的对应关系： 您好，