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德尔专卖店薪酬体系 一、导购工资及绩效考核 1.导购员/店长工资 导购员基本工资：1000 （其中200元作为考核） 2.关键考核指标： 项 目 导购 全 勤 50 工作日志 30 店面卫生 10 样板陈列 20 仪容仪表 20 服务态度 35 服务投诉 35 考核指标定义： 全 勤：在规定时间必须在规定的岗位，无迟到，早退，旷工，请假现象。发现一次，扣除全额全勤奖。 迟 到：30分钟内，超过2次/月，扣除全勤奖； 早 退：早退一次，扣除全勤奖；超过一个小时，按旷工处理。 超期请假：超期一天，扣除两天基本工资，超过3天，按自动离职处理。 工作日志：指在工作中，无论接打电话或接待客户，每位导购都做好相应的记录（时间，事项，内容等详细资料）。 店面卫生：指在正常营业时间内，确保店面整洁，干净，舒适。 样板陈列：指店内样板按照规范陈列，不出现样板空缺，损坏，表面沾污，标价签破损，缺失。 仪表仪容：上班时间，不能穿运动服或超短裙，尽可能的保持着装正统；女士化淡妆，不能染个性头发，男士不能留长发，胡须，接待客户保持微笑。 服务态度：上班时间，认真，热情地接待客户，耐心地讲解品牌，产品知识等内容；送客户出门，条件许可时送至市场大门口。 服务投诉：对所有订单客户或意向客户，必须提供周到的服务，如：安装，售后服务的联络。 离 职：提前一个月提出书面申请，提成按截止到离职日期已安装的单量计算；自动离职者提成结算到离职日为止，领取基本工资及安装的提成；无补助，全勤奖。 备 注：导购员违规，店长负连带责任，根据考核指标，每次扣10---50元。 3.提成标准 (1)签单提成: 强化20元/单 实木30元/单 (少于20㎡/单，提成减半) (2)安装提成: 型号 正常标准 大型活动标准 强化 1元/㎡ 按50%比例 OT 2 实木 2 SO 3 SE 10（低于8折减半） （3）如果低于底价销售的订单，则执行以下标准： A：特殊情况经过公司批准，提成减半或减免。 B：擅自降价销售的订单，差价部分则由签单人承担，并直接从其提成中补回。 二、业务员工资及绩效考核 1.业务员基本工资 1000元/月（保底任务100㎡/月订单） A：如当月完成保底任务100㎡，基本工资则执行1000元/月。 B：如当月未完成保底任务100㎡，基本工资则执行600元/月。 2.提成标准 订单提成：（同导购） 备注：独立签单奖励（强化20元/单，实木40元/单） 3.信息备案 A.备案标准：必须有业主准确的姓名，大约年龄，房号地址，电话及业主交谈过沟通情况，任意一项不准确不算提成。 B.备案时效：7天（超过时间无效） 在7天备案期内，订单算业务员的业绩；超过7天备案期，订单不算业务员的业绩； 如果第8天，业务员电话告知店面导购，业主到达店面的时间等信息，订单可以算业务员。 新进人员试用期为三个月，试用期满后根据考核指标来确定是否继续任用，及任用后的薪酬标准。所有人员定期进行绩效考核及评优汰劣。 B、 离 职：提前一个月提出书面申请，提成按截止到离职日期已安装的单量计算；自动离职者提成结算到离职日为止，领取基本工资及安装的提成。 2010年12月1日