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四川省公务员培训中心礼仪培训师 彭 雪; 礼仪培训师 彭雪; 古人之礼“夫礼者，自卑而尊人” “礼仪者敬人也” ——《礼记·曲礼上》 当今之礼 appreciate 尊重 admire 赞美 accept 接纳 礼乐制度 先秦儒家的伟大创造 她是如何被封建礼教边缘化与妖魔化的？ 如何合理继承传统文化中的合理内核？; 礼貌：一般是指在人际交往中通过言语，动作向交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。 礼节：通常是指人们在交往场合相互表示尊重、友好的惯用形式。 礼仪：它是指在人际交往中，至始至终的以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的具体行为。 ;;;;一、职业化形象 （1）男士形象;头发：盘发 短发 妆容：女性淡妆 穿着：按要求着工装 鞋子：高跟鞋 包跟鞋 配饰：用质同色 保持身体及口腔清洁 无体嗅 口臭 禁忌 不化妆 浓妆艳抹 过度修饰;女士的职业装与妆容的搭配;青年人;; 站姿 稳重 自然 亲切 忌 弓腰驼背 坐姿 自然放松 重心不稳 走姿 展示动态美 眼神 接纳 友善 我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的 ——威廉姆﹒ 丹福斯（美国著名作家) ;;称谓礼仪;称谓礼仪;; “较尊者拥有优先知情权” ; 要领 大方对虎口 禁忌 戴帽时 戴手套时 停顿三五秒 戴墨镜时 热情看对方 手部不干净 真诚说你好 一只手插在裤兜里 握住女士手指尖 手上拿着东西 握手，是陌生人的第一次身体接触，这5秒钟意味 着你的经济效益！ ——凯伦 布朗杰（加拿大形象设计师）;; 位卑者递给位尊者 发名片 由近及远 由尊到卑 索要名片 提议 主动递交 询问法 婉拒他人索要名片 忘记带名片 接过名片以后 ;;引导礼仪;;陪同礼仪; 无人电梯 先进后出 有人电梯 后进后出 电梯里的尊位 以最不容易被打扰或碰撞处为尊 女士在电梯里的禁忌 ;电梯礼仪;轿 厢;中国传统 以左为尊 应用于政务接待 国际惯例 以右为尊 应用于商务接待 ;商务拜访 预约 准备工作 提前20分钟到场 保持在半小时-一小时为宜 ;;前排高于后排 中央高于两侧 左座高于右座 ;会议主席台 单数 七 五 三 一 二 四 六 偶数 七 五 三 一 二 四 六 八 （以右为尊） ;会议座次;谈 判 桌;;;;迎宾礼仪;迎宾礼仪;迎宾礼仪; 现场操作 斟酌时间 约定 确认 提前 明确地点 停靠处 下榻处 常规处 办公处外 予以确认 接站牌 欢迎横幅 身份胸卡 规范施礼 握手 寒暄 问答 服务 进行引导 身份 顺序 提示; 车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排右侧为主宾位，后排左位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的，应