贵宾卡营销方案.pdfVIP

BOSS 营销方案 BOSS 卡营销方案 一、BOSS 销售目的 1、BOSS 卡以满足客户的“吃、住、行、游、娱”需求为目的，将集团下属 酒店、酒店内各类设施、产品整合为一体，所有在集团下属酒店各营业场所产生 的消费都可从BOSS 卡内扣款，方便客户使用，有利于酒店内各类营业项目的联 动，并加强集团下属各酒店之间的互动。 2、BOSS 卡以使 BOSS 的居停倍感舒适、便捷、贴心与尊贵为服务宗旨，将 BOSS 服务从酒店基础规范服务，扩展 金钥匙、贴身管家等专业化、订制化服 务，并将酒店各类服务普及化、商品化，实现服务营销最终目的—盈利。 3、BOSS 会员是酒店的大客户，享受酒店老板的待遇，让 BOSS 会员把 酒店当成家，能有效地维系与稳定部分客源，提高客户满意度及忠诚度，为酒店 培养并奠定坚实的客户基础，保障营收稳步增长。 4、BOSS 是预交纳消费款，增加 BOSS 卡销售量与充值额，有助于酒店现 金流的运作与流转。 二、BOSS 销售卖点 1、体验当酒店老板。BOSS 会员享受酒店老板的礼遇与尊崇，只需一个电 话、一个指令，酒店将提供个性化和定制化的产品和服务给予BOSS 生活和工作 上的支持，BOSS 在集团下属酒店各营业场所的所有需求都能得以满足。如： 先安排房间；信用退房服务；安排专人代接待贵宾（他人）；代收传真等。 2、免费入会。BOSS 会员入会免收任何会员服务费，其预交纳款1 万元及 以上，可全部用于BOSS 会员今后在集团下属酒店消费使用。 3、使用范围广。BOSS 会员可在集团下属连锁酒店各营业场所消费使用， 随着集团外异地酒店网络的建设，BOSS 会员也可在全国主要城市同档次酒店 消费，都可从卡内扣款。 4、最低折扣优惠。BOSS 会员所享受的折扣优惠是集团下属酒店各营业场 所消费的最低折扣。 5、享受私人化服务。BOSS 以“您是我们的老板，我们是您的金钥匙、贴 身管家”为服务形象，为BOSS 会员精心设计和定制的个性化服务，旨在给予 BOSS 生活和工作上的深度支持，使其更感贴心与便捷。 6、实行无 制。BOSS 会员只需在办理入住手续时出示身份证，经验证就 可享受相应优惠及服务；如非本人消费，则只需BOSS 本人通过付款指示电话进 行消费预订授权，非本人即可使用。 7、帐户安全性。付款指示电话是BOSS 会员向名人会发出付款指令时用于 确认付款人身份的重要凭据，涉及 卡内扣款名人会都会发短信与BOSS 会员 确认。同时BOSS 会员还可享受自助网 服务及专业账单对账服务。 8、商务公关平台。名人会将举办不同形式的学术、商务及联谊活动，加强 会员的商务扩展，网罗人脉资源、信息资源及社会资源，达成多方携手共赢，实 现 “名人成就你我”。 2010 年3 月29 日下发