医患沟通(刘连元)教材.pptVIP

医 患 沟 通;医患沟通概述;医患沟通的宗旨;患者与医者的价值;对社会而言，患者个人的社会作用功能将降低，对社会的贡献减少，甚至带来负担，对于那些精英级别的人物更是如此，有时个别人物的健康状况可能还会改变着历史的进程，比如巴勒斯坦领袖阿拉发特健康状况恶化最终死亡，严重影响了巴勒斯坦民族解放事业的发展，甚至造成了巴勒斯坦内部势力的纷争和巴以关系的进一步恶化。 ;2、支持医学事业的发展进步 医学是实践的科学，正是患者给我们提供了实践的平台，尽管这不是患者有意的行为，但却是客观事实。患者在接受医疗的过程中，积极的配合行为就是对我们工作的最好支持和帮助。特别是在高风险的治疗中，患者原意承担高风险的后果，相当于为我们大胆、积极的开展工作铺平了道路。在国外有的实验室，科研人员对被做完试验的小白鼠还要进行类似“追悼会”的仪式，之后进行火化。从他们的行为我们不难看出，对生命的尊重是我们每个人都应当具备的素质，更何况我们面对的对象是人。 3、帮助医者精业成长 在医、患互动的过程中，不仅仅是医者给予患者的关爱，医者也将从患者那里得到相当丰富的社会经验，对医务人员综合素质的提高有着决定性意义。接触患者越多医生成熟得越快，这一点不难理解。 ;二、医者的价值 1、肩负救死扶伤的责任 2、承担医学进步的重任 3、承载人类发展使命;人的需要;二、人的需要扩展变化的因素 影响此因素的方面有思想文化、教育经历、经济体制、社会心理、经济收入、社会地位。 三、患者及家属的需要 1、生命安全需要 疾病威胁着人的生命安全，人的生命是人存在的价值基础，因此当患者患病后，生命安全是第一需要，也是最根本的需要。 2、特别生理需要 患者因为伤病，心理状态处于一种非正常的应急状态，因此对环境等要求也高于一般人群。比如饮食、睡眠、休息、环境温度均与一班人不同。满足了患者这方面的需要，对于患者的康复有着积极的影响。;二、医务人员的需要 1、需要患者和患者家属的尊重与配合 这是能够正常、有序的开展工作的基础，也是能够最大限度的为患者解除疾苦的重要方面。 2、需要获得个人成就感 医务人员首先也是自然人，当然也需要有人生自我价值的实现。这也是提高个人各方面素质的内在动力，能够主观能动的提高为广大患者服务的水平。;3、需要得到社会各界的支持与理解 如今的时代，是一个信息化的时代，现在的医生也不再是处于以前那种高高在上、高处不胜寒的状态，而是与经济社会生活的各行各业有着越来越多的关联。我们医务工作者承担了越来越多的社会职责，有时候这种职责也成为了我们的负担，当然也会影响到我们正常业务活动的开展。比如我们日常工作中常遇到的交通事故、工伤、特殊人群的疾病，没完没了的为他们开具各种证明、填写不同的表格。这样的矛盾，不是仅凭咱们一己之力就能解决的，需要得到社会各界的配合、支持与理解。;4、需要得到实践与学习的机会 前面也提到了，医学是一门实践性学科，也是发展相当快的一门学科，知识更新的速度有时令人难以想象。目前就我院开展的所谓“新技术、新项目”，绝大部分都是国内比较成熟的技术，只是相对于本地区而言较“新”。这就要求我们必须做到终身学习和实践探索。当然，学习并非只有外出进修学习、考研读博这一种方式，目前我院正在考虑建设的信息化平台也是方式之一，希望你们今后能够从中得到最大限度的提高。 5、需要提高收入 人的生存发展需要一定的经济基础作为支撑，医务工作者也不例外。况且，从某种程度说，经济收入的高低也能体现其社会价值的大小，我们医疗行业，作为高技术、高付出、高风险的行业，对社会的贡献也是巨大的，当然也是希望得到高的经济回报。但目前，医疗行业、教育行业的这种付出与回报不成正比的矛盾是比较突出的，也许在今后能够改变目前的这种状况。;一、 医者人性特征的矛盾表现与制约 在过去相当长的历史时期，医者给人的形象就是“悬壶济世”、“白衣天使”，积理性、良心、同情、宽容、诚信于一身。但目前医患双方的关系是一种什么状态，大家都深有体会，说是“敌我矛盾”是有些夸大其词了，但绝对是比较尖锐与突出的。 医者，首先也是人，也具有人性所具有的一切阴暗的一面，冷漠、浮躁、虚假、贪婪等这些人性固有的负面特征我们当然也不能避免，因为我们毕竟是“人”不是“神”。“红包现象”、“回扣现象”就是这方面的具体表现。 当然“乌云毕竟遮不住太阳”，不能因为有这种阴暗的一面就对我们这个行业进行全盘的否定。既然有些人性的弱点是不可避免的，那么就需要有职业的规范、伦理道德的评价、社会的监督与制约、自我约束与内部管理、法律法规的约束、政策引导等方面进行制约。当前制定的大量医疗法律法规、各种规范及各项规章制度就是起这种作用。 ;二、患者人性特征的矛